医院信息化和医院管理信息化系统讲述.ppt

医院信息化和医院管理信息系统中国人民大学 周山芙教授 医院管理信息系统 医院管理信息系统 北京大学第一医院 中日友好医院 北京同仁医院 北京海淀医院 协和医院 主要介绍的问题 信息化的基本概念及战略作用 管理信息系统的功能 管理人员需要具备的知识和管理技能 典型医院管理信息系统介绍 医院信息系统基本结构 医院信息系统的发展 信息系统的开发策略 企业管理的信息化平台 一、信息化的基本概念及战略作用 （一）信息和数据的概念 1.信息 信息至今尚未有一个统一的、确切的定义。在不同的研究领域中对信息的内涵有不同的理解，于是形成了不同的定义和描述。 从广泛意义上说，信息是人对外界事物运动状态和特征的感知和认识，它反映出某一事物的属性或表现形式。 例如：当有一辆飞驰汽车从身边经过时，通过人的五官反应头脑中便有：一辆银灰色捷达轿车在高速行驶。就是一般意义的信息。 使用信息的关键是注意其：及时性、准确性、适用性、经济性。 （1）及时 一是对不可追忆、重复数据及时记录。 二是对数据的加工、检索、传输及时，因为信息有时效性。 （2）准确 一是信息要真实、精确无误地反映客观事实。不准确的信息不可能有正确的决策。当然更不能是虚假的信息。 二是同一个信息必须具有统一（惟一）性，而不能出现二义性。 （3）适用 企业各级组织对信息的要求不一样，必须根据不同的要求提供适用的信息。 企业的决策和管理分为：战略规划、管理控制、日常业务管理3个层次。 信息适用性主要表现在：范围、内容、详细程度、精度、使用频率5个方面。 （4）经济 信息处理工作量大、复杂、耗资耗时，盲目追求先进、高档，成本太高，会使企业无法承受。 必须对信息处理的方法和手段进行可行性分析和效益评估。 2.数据 记录信息的物理符号就是数据，这样一组数据的集合叫做一条记录。数据所反映的客观事物的属性是它的内容，而表示数据内容的符号则是它的形式。 总之，信息是人类认识了的数据，是数据的含义；通俗地讲，信息是经过加工处理，并能对人类客观行为产生影响的数据表现形式。 信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。 3.管理 是企业组织为实现既定目标而从事的计划、组织、领导、协调和控制等职能行为；其实质是以信息的加工、处理和使用为前提的活动过程。 4.管理信息 是经过加工处理后对企业生产经营活动有影响（支配、控制）的数据，而数据是记录原始事实、状态的符号。管理信息是反应与控制管理活动的相关信息。 5.信息的递归性 数据和信息的区别是相对的，它们是可以互相转换的。 因为几乎每个系统都是开放的，一个系统总是另一个更大系统 的子系统。所以，低层系统的决策信息，正是高层系统需要加工处理的数据。 （二） 管理信息的作用 1.重要的资源 在信息化社会中已经将物质、能源和信息看作是三大基本资源。信息技术已经成为推动社会进步和经济发展的关键技术，信息产业也成为社会支柱产业。 2.决策的基础 管理的核心是决策，广泛、充足、真实的信息是决策的先决条件和基础，是企业的生命。决策实施后产生的新信息又可以进一步完善决策。 3.系统内外联系的纽带 企业必须运用各种形式的经济信息，沟通产、供、销之间的联系，才能将企业经营搞活。 企业内部总是由若干相互联系的部门组成的，在外部又要与更高一级的大系统相联系组成复杂的大系统。 必须组织好企业内部各部门，以及企业外部各系统之间信息的合理流动；所以说信息既是企业内部各部门之间联系的纽带，也是外部各系统之间联系的纽带。 4.实施管理控制的依据 企业系统的全部活动可以分为两大类，一类是生产活动，另一类是管理活动。生产活动中流动的是物质活动形成的物流；管理活动中流动的是信息流动形成的信息流。 （三）管理信息的分类 1.按稳定性分类 （1）固定信息（静态信息） 相对稳定的信息项目，可以多次重复使用。稳定系数一般应当在0.85以上，最低不能小于0.6。占企业信息量的75%以上。 （2）流动信息（作业统计信息） 是生产经营活动中反映实际进程和实际状态的信息。会随着生产不断更新、变化。一般一次性使用。稳定系数低于0.6。 （3）计算公式为： 稳定系数＝ 2.按决策层次分类 （1）战略信息 供高层管理人员决策使用。包括系统内外、过去现在、各种环境的大量信息。 （2）战术信息 供中级管理人员编制计划，分配资源使用。系统内部固定信息，历史和现状信息，部分具体的外部信息。 （3）业务信息 供基层管理人员按计划组织生产、服务的大量信息。