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名词解释 1、管理职能 是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能。 2、管理者 是指组织中管理指令的发生者，是管理活动的领导和组织者。 3、管理坏境 是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，包括组织外部环境和内部坏境。 4、组织文化 是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观、组织精神、伦理道德准则、组织素养、行为规范、群体意识等。 5、社会责任 是一种组织追求有利于社会的长远目标且不是法律和经济要求的义务。 6、管理道德 是指组织在管理过程中自觉遵守的各种行为准则和规范的综合。 7、目标管理 是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，他首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后用这些目标来进行管理，并评价和决定对每一个部门和成员的惩戒。 8、职能权利 是某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权利。 9、管理幅度 是指一名管理人员直接而有效地领导和指挥下属的人数。 10、组织设计 亦称组织机构设计，就是对组织结构的组织要素和他们之间联系方式的设计，它是根据组织目标和组织活动的特点，划分管理层次，确定组织系统，选择合理的组织结构形式的过程。 11、集权 是指组织中把决策的权利集中在较高层次的管理部门，下级的一切行动听上级的命令和指挥。 12、授权 就是管理者讲自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程。 13、领导力 就是领导者对呗领导者做出一定行为与施行一定影响的能力。 14、沟通 是为了一个设定的目标，进行个人或群体间的信息传递、交流，以达成共同协议的过程。 15、激励 是领导者激发和鼓励组织成员朝着组织所期望的目标采取行动的过程。就是组织通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织目标的系统活动。 16、控制 是指管理者按计划、目标，制定管理标准，并对组织运行过程和结果进行检查，找出差异，分析原因，采取措施，及时纠正偏差，保证组织目标的实现。 管理：是在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等职能活动，协调以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过程。?管理的职能：管理所具有管理本质的外在根本属性及其所应发挥的基本效能，是人们对管理活动应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。我们通常把管理职能概括为计划、组织、领导、控制四大基本职能。 ?管理者：执行管理工作的人，属于管理的主体，他们通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标。 ?经济人：管理中对人性的一种认识，经济人认识强调人追求经济利益的本性。 ?社会人：管理中对人性的一种认识。社会人认识强调人不是各自孤立的存在，而是作为某一组织中的一员存在，他的行动以社会需要为动机。他不仅需要在社会上寻求较好的收入以便改善经济条件、谋求较好的生活水准，还需要得到友谊、安定感、归属感和受人尊重等。 ?管理人：管理中对人性的一种认识。管理人认识认为，管理就是决策，企业中的所有员工都要进行决策，他众叛亲离都是管理的出发者，他们都可以看人“管理人”。 ?管理要素：管理者为管理者为达成预期目的所发挥管理职能于其上的管理对象。它属于管理的客体。管理的基本要素有：人员、资金、方法、机器、物料、市场和士兵气等。 ?技术技能：熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。 ?人际技能：管理者在部门内以团队成员的身份有效率地工作的能力，以及使部门内成员相互合作的能力。 ?概念技能：管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。它对高层管理者来说尤为重要。 ?例外原理：上级管理人员为了减轻处理纷繁事务的负担，把处理一般日常事务的权力授予下级管理人员，上级管理人员只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。 ?经营和管理：法约尔指出，任何企业都存在着技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。所谓经营，就是努力确保六种固有活动的顺利运转，以便把企业拥有的资源变成最大的成果，从而导致企业实现它的目标。而管理既是经营不可缺少的一种活动，又有其自成体系的职能。 马斯洛的需要层次理论：它将人类的各种需要分成五种不同的需要，并按其优先次序排成阶梯式的层次：生理的需要、安全的需要、社会的需要、自尊的需要和自我实现的需要。马斯洛认为：第一，人是有需求的动物，其需求取决于已经得到的东西，只不尚未满足的需求能够影响行为。第二，人的需求都有其轻重的层次，一旦某种需求得到满足