口语交际8——不同场合与人交谈的技巧1讲述.pptxVIP

一般场合与人交谈的技巧 教师：程欢欢 2015年10月27日 一、什么是交谈 交谈是人们最直接、最广泛的交际方式，指两个或若干个人为了一定的目的而进行思想、感情、信息交流的言语交际形式。 交谈，是一种有来有往、相互交流感情的双边或多边活动，是社会交往、沟通信息、交流思想、加深友谊的重要手段和基本形式。 二、交谈的形式 交谈的形式有聊天、谈心、劝解、采访。 交谈的基本形式是对话。 对话 对话内容 受话者 发话者 三、交谈的特点 1.角色的二重性 2.话题的易变性 3.发言的即兴性 4.语言的明快、通俗性 1.角色的二重性 交谈中，说与听是密切配合的，说话者既是发言者，也是听者。因此，在谈话中，一个人既充当交谈的主体，又扮演了交谈中客体的角色。 2.话题的易变性 交谈中，每个人都可以 随时提出自己感兴趣的话题，而且随着双方或多方思路的变化，从一个话题转向另一个话题。 3.发言的即兴性 交谈处于动态语境之中，尽管之前可能作了充分的准备，但临场时却免不了根据现场情况作即兴发言。 4.语言的明快、通俗性 交谈中，发话者必须迅速接收信息，组织语言，没有时间组织表意完整、严密的长句和进行语言的雕饰；受话者也难于迅速接收和理解那些复杂的语句，只有通俗的语言才不会妨碍交谈。 四、交谈的过程 见面寒暄 谈论正题 结束交谈 五、交谈的基本要求 态度 礼貌、坦诚 平等、避讳 语言 语言文明，使用礼貌用语。 表述具体准确，平易通俗。 委婉谦逊，语气语调亲切自然。 适度幽默 ，有效赞美他人。 五、交谈的基本要求 1.选择、分析交谈对象，讲究交谈方式； 2.端正交谈态度，讲究优化态势； 3.善于驾驭话题，把握交谈时机； 4.善于听，巧于答。 1.选择、分析交谈对象， 讲究交谈方式。 美国口语教育家卡耐基说：“我和他们能够进行谈话只有一个秘诀，那就是：我有着一颗真诚而又善解人意的心。”在交谈中，要了解对象的职业、身份、年龄、心理，使用不同的策略、词语。 分析交谈对象，主要从以下三个方面入手： 首先，分析对方的文化水平与职业； 其次，分析对方的性格特点与对方和自己的亲疏程度； 最后，分析对方的近期处境或思想动向。 1.选择、分析交谈对象， 讲究交谈方式。 2.端正交谈态度，讲究优化态势。 一举手一投足，一皱眉一眨眼，都可能引起对方精神心理的感受和变化。 交谈是面对面 的对话，双方近在 咫尺，各自态势尽 收眼底。 3.善于驾驭话题，把握交谈时机。 话题规定与制约着交谈的内容、范围和重点，善于驾驭话题是使交谈顺利进行，取得良好效果的重要保证。 4.善于听，巧于答。 会说话的人，必善于倾听。对别人所说的话要留心留意，注意说话者为达到结论所采用的论点和理由。在正确理解对方的话的基础上，要恰当表态，随时准备发言应对。 技能训练 模拟推销交谈训练。 要求： 1.推销活动必须具有的条件可以虚构，但内容要具体。 2.双方立场不得发生转变。 3.双方不得使用“我没钱”或“不买就算了”等使交谈卡住的字眼，双方只能是努力地说服对方。