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《电子商务》 实验指导书 指导教师：赵 珑 经济管理学院 实验二：电子商务商务模式认知 一、实验目标 （一）掌握B2B网站内部管理事务和交易的流程。 角色： 商业客户：B2B的一B，即为电子交易的购买商家。 销售商：B2B的另一B，即为电子交易的销售商家。 运输商：运送货物的商家，即物流配送必不可少的一环。 供货商：生产产品的企业。 支付网关(Payment Gateway)：连接银行网络与Internet的一组服务器。主要作用是完成两者之间的通信、协议转换和进行数据加密、解密，以保护银行内部的安全。 银行：即网上银行。 交易流程： 　　第一步，商业客户向销售商订货，首先要发出“用户订单”，该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。 　　第二步，销售商收到“用户订单”后，根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况，发出“订单查询”。 　　第三步，供货商在收到并审核完“订单查询”后，给销售商返回“订单查询”的回答。基本上是有无货物等情况。 　　第四步，销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。 　　第五步，运输商在收到“运输查询”后，给销售商返回运输查询的回答。如：有无能力完成运输，及有关运输的日期、线路、方式等等要求。 　　第六步，在确认运输无问题后，销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答，同时要给供货商发出“发货通知”，并通知运输商运输。 　　第七步，运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。　　支付网关和银行结算票据等。 　　第八步，支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。 （二）掌握B2C网站内部管理事务和交易的流程。 挑选商品。可以使用搜索的方式，直接输入你想要的商品并进行选择。 选好后放入购物车，一般只要点击购买就自动放入购物车了。 如果网站有特惠商品，可按消费总额来选择相应的特惠品。点击购买将特惠品放入购物车。 进入结算中心。对此，不同的网站有不同的叫法，但百变不离其宗，总的来说，就是“结帐”。现在支持货到付款的比较多，选择这种方式是最安全的。 填写收货人信息，写清你收货的地址。 选择收货方式，按照收货地点的具体情况来选择合适的收货方式。 选择支付方式，按照网站支持的方式，选择自己方便的支付方式。 订单确认（有些网站没有这步，不会对购物流程造成影响）。 二、实验程序及内容 （一）实验要求 访问阿里巴巴、天猫、京东、Dell等著名B2B和B2C网站，了解各自交易流程、功能实现、盈利方式以及信息流实现方式。 （二）实验步骤 按照交易流程操作完成相关实验。 三、注意事项 可以到相关网站实际操作，了解网络交易流程。 四、 实验报告 （一）实验人信息 姓名：____111_____________________ 学号：________ 实验时间：2012年11月5日_____________________________________ （二）实验结果 （1）购买一台DELL电脑，阐述完成该此购物的所有操作流程？ 比如是淘宝网上购买，流程如下： 第一步：淘宝注册 1：淘宝主页大家都知道淘宝网,在正上方可以看到“免费注册”的字样，点开然后填写自己的注册信息 2；在“请填写常用的电子邮件地址，淘宝需要您通过邮件完成注册”下面会要求你填写邮箱地址，这个邮箱地址很重要，请不要随便填写，这个跟支付宝账户是有联系的 3：确认注册以后，淘宝会发一封确认信到你的注册邮箱，打开你的邮箱确认激活便可，激活后会跳转到淘宝网页 4：登陆淘宝，在支付宝专区那有一个管理支付宝账户，激活支付宝，填写相应正确信息 第二步：支付宝设置 支付宝安全交易流程的“收货满意后卖家才能拿到钱”使交易更安全！说白了，支付宝就是一个连接买家和卖家的中介，支付宝在淘宝购物中起着至关重要的地位，很大的保障了买家的利益，其设置如下： 1：登陆支付宝账户（密码是你的淘宝登陆密码，不是邮箱密码），左边一栏里找到“帐户信息管理”，为了安全，最好修改一下支付宝登陆密码，支付密码跟登陆密码不要一样，用户信息中资料要真实，身份证要和银行账户身份信息一致(注意：现在第一次登陆支付宝会直接出来一个页面，要求你设置自己的支付宝密码和支付密码，填写个人信息要真实！) 2：“账户安全设置”设置一下你的密码保护 3：“银行账户信息”点开“银行账号管理”，输入你的支付宝密码，设置你的网上银行账号就可以了，一定是开通了网上银行的账号哦！设置完成后会让你去你的银行账户里确认一下金额，淘宝会给你点钱，填写一下就行 4：左边一栏中“账户充值”，点开按照步骤从银行账户中提取你需要的金额，