慧优体2012-2013社交营销思路.pptxVIP

WeightWatchers慧优体社交营销思路我们的任务实现口碑传播效应的良性循环吸纳潜在消费者成为慧优体会员激励慧优体会员分享，影响潜在消费者消费者行为模式分析微博营销模型其他平台营销模型策略思路消费者行为模式分析慧优体会员潜在消费者社交用户浏览行为搜索行为非社交用户用户分享/了解慧优体的平台SNS官方网站垂直型社区搜索呈现平台新浪微博NEWSBLOG用户流通其他微博BBSWIKI进一步观察参与体验产生兴趣购买了解接触兴趣慧优体微博营销模型账号管理——kol、值守、内容、监测传播管理——账号转发活动管理——策划、实施微博运营服务@功能类——活动类/产品体验营销类——微客服产品以激励受众分享为核心策略微任务管理平台社会化用户关系管理系统系统/工具慧优体其他平台营销模型其他平台关键词策略，保障基础的搜索效果品牌/产品的软性植入，避免网民反感链接的植入，有效的用户导入内容创作内容投放垂直型媒体投放，具备更强的针对性意见领袖发声，具备更强的说服力以官网、官微引流为终极目标其他平台的宣传为慧优体官微带来新的关注者其他平台微博@微博平台的内容可以成为其他平台内容素材分析与定位执行规划执行保障@当前官微运营情况官微内容规划传播管理受众及环境分析官微活动规划用户管理系统官微价值定位官微APP规划微博营销难以体现产品品牌的核心价值当前官微运营情况当前官微内容以“减肥知识”“科学膳食”为主；与慧优体会员相关的内容大部分是“成功案例”；粉丝在官微中留下的言论价值显得很低；我们的目标受众是谁？官微对他们的价值是什么？将线下的课程/服务在线上延续或分享咨询和了解慧优体品牌和产品寻找成功案例，研究有效的减肥方法找到志同道合的的同伴肥胖症患者爱美女性慧优体会员非慧优体会员以业务属性来细分人群以人群属性来细分人群此外，我们还需要思考 饮食减肥的方法在互联网已经铺天盖地纯粹的博文发布难免会淹没在海量的同类信息之中，我们需要将“减肥方法”的信息与产品紧密结合（如食品的棒点评估），强化内容的差异性 减肥效果已经被其他商家无底线放大其他减肥产品商家的夸大宣传让消费者信任感降低，我们说服消费者所需的成本也越来越高，我们不仅要在官网展示成功案例，也需要让用户关注到慧优体会员的微博 网络已经存在民间组织的减肥社区/减肥小组当前网络上的减肥平台基本是外行教外行，他们采取各种形式相互鼓励监督，以粗暴断食的方法减轻体重。我们需培养用户对慧优体官微的归属感慧优体官微的价值定位以科学健康为基础的瘦身同盟的组织者减肥需要科学的方法减肥需要正确的心态官微向用户传达减肥需要良好的氛围慧优体官微内容规划50%30%20%互动栏目专题频道日常话题会员的分享品牌及产品露出食物与棒点以时令热点设定减肥心态以细分人群设定非会员的问答美女图片/减肥笑话/不健康减肥法曝光/与肥胖相关的资讯慧优体官微活动规划日常活动目的：维系粉丝关系，激励用户分享互动特点：以互动性较强的话题活动为主，规则简单，小奖品刺激频次：二次/月专题活动目的：吸引新用户关注官微特点：以特定人群、节日、热点为活动主题，活动形式包含话题活动、平台活动等频次：一次/月品牌活动目的：体现品牌理念，展示企业风采特点：主要配合慧优体线下市场活动进行线上的活动延展或展示频次：待定WeightWatchers慧优体年度之星投票活动示例利用最流行、最便捷的方式，展现慧优体年度之星——搭载企业版2.0插件；用户自主投票，参选选手也可为自己宣传拉票为参与投票用户和获得投票数较多的微博用户设定奖励机制原始体重：65kg最新体重：56kg瘦身期：35天原始体重：76kg最新体重：66kg瘦身期：60天原始体重：70kg最新体重：58kg瘦身期：56天原始体重：67kg最新体重：50kg瘦身期：95天慧优体官微APP规划功能类APP营销类APP活动APP产品体验APP微客服针对所有微博用户针对慧优体意向消费者慧优体APP-微客服让慧优体与自己的消费者真正建立稳固而紧密的联系。为促进销售及CRM管理提供最有效支持企业微博座席，通过微客服直通车应用完成社交客服日常工作业务，执行呼入和呼出所有相关事务传统数据与社交数据间的联系相关联；社交客户相关数据/ FAQ分析数据 相互间完全共享设定标准话术快捷有效的与用户一对一沟通，及后台坐席的实时数据查询等有效监控系统慧优体APP-我的棒点日记进入APP——我的棒点日记用户按照自己今天吃的食物进行选择，算出“棒点”值。与每日正常“棒点”摄入量对比，精准测算出多余“棒点”值参与测试之后自动生成一条带APP链接的微博，发布出去，分享给其他参与测算粉丝慧优体-微任务管理平台活动型传播：针对不同传播需求定制不同传播策略，遴选最契合的传播账号对活动信息进行覆盖式传播日常型传播：官微运营过程中，配合优质话题，吸引更多跟品牌主张、官微