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2013感动交通十大人物——杨苗苗 杨苗苗，女，安徽省蚌埠市公共交通集团有限公司107路“苗苗线路”1060号车驾驶员，全国创先争优优秀共产党员预备人选，1976年6月出生，2001年6月入党，大学文化。2007年荣获全国五一劳动奖章，被评选为安徽省青年岗位能手；2010年被评为安徽省交通安全优秀职业驾驶人；2011年荣获安徽省五四青年奖章，被评为安徽省优秀共产党员。 杨苗苗同志自1994年7月参加工作以来，在迎来送往的十米车厢里，辛勤耕耘了17个春秋。她以甜美的微笑、周到的服务，被誉为蚌埠公交“微笑天使”。她把乘客当作自己的亲人，把平凡的公交事业当作一生的追求，17年默默为群众做好事，在平凡的岗位上展现了一名共产党员的精神风貌。 平凡岗位做奉献 十米车厢献青春 杨苗苗出生于公交世家，对公交情有独钟。她多年如一日，一心扑在工作上，早上班，迟下班，满勤满趟尽职尽责，加班加点不计报酬。无论三九严寒、高温酷暑，她总是提前40分钟到岗，认真检查车况和油电气路，拧紧每一颗螺丝钉，以消除故障隐患，保持车辆性能完好。下班后，还要围着车辆转几转，敲敲轮胎，看看发动机，关紧天窗、门窗，确定车辆一切正常才回家休息。在她工作的5800多个日日夜夜，29000多营运趟次，服务乘客600多万人次中，做到了车辆始终保持整洁，安全无事故，乘客无投诉，她在服务中的规范行为被评为市“十大品牌”。 杨苗苗始终坚持“热心、真心、诚心、爱心、耐心”的服务宗旨，处处体现出对乘客的细微关怀。汽车每到一站，她都会热情地提醒乘客，上车要抓好扶手，老人和小孩注意安全，乘客们都称赞说她是“蚌埠李素丽”。为了方便外地乘客，她通过手持式话筒介绍沿途车辆所经过站点附近的商店、市场、景点及换乘车辆等情况。蚌埠第二届花鼓灯艺术节期间，一位外地乘客在中医院起点坐上了杨苗苗的车，询问蚌埠有什么景点，怎么坐车。杨苗苗热情地向他介绍了张公山公园、淮河文化广场、桥头公园、汤和墓、蚌埠闸、禾泉山庄等地理位置和乘车路线，并画了一张路线草图，热情祝福他：“愿你在蚌埠游玩愉快！”车到张公山路停靠站时，又提醒他：“从这里下车离张公山公园很近。”杨苗苗的举动让这位乘客大为感动。事后，给公交热线打来电话说：我是来蚌准备投资的厦门客商，我去过很多城市，这是我遇到的最热心、服务最周到的公交驾驶员。这辈子我都会记住蚌埠这座美丽的城市，记住公交这位美丽的天使。 可有谁知道这位公交天使，付出了多少辛勤的汗水。她利用休息时间，翻地图、查资料，走街窜巷，考察了解蚌埠商业旅游景点和名优产品，熟悉沿线主要企事业单位、新建居民小区的地理位置，就连逛街也不忘“踩点”。因大建设城市道路维修改造，公交线路经常绕道改线。只要有空她就去实地勘察新线路，回来把沿途情况一一注明。改线的头一天，杨苗苗已成了沿线情况和倒乘线路的“一口清”。 钻研技术争先进 节能降耗减成本 杨苗苗勤于学习，善于钻研，在繁忙的工作之余，自学取得了经济管理本科学历，自学了驾驶、维修、乘务心理学等多种业务书籍和法律法规知识。公交运行，安全重于泰山。为了保证安全行车、节能降耗，杨苗苗虚心向老师傅学习驾驶技巧、修车技术和节能诀窍，随身携带“小本本，”随时记录自己不清楚、不明白的问题和遇到的难题，记录别人的好做法和经验。如车辆进站时，如何踩刹车，乘客站得更稳；车辆转弯时，打多少方向，车子减少震动，乘客不会有倾斜感觉；车辆行驶中，如何保持匀速，避免急刹车；车辆在什么状态下最节油等。外出开会、学习，自由活动时间几乎全泡在公交车上，一点一滴学兄弟公交之长，补己之短。 为了保证行车安全、节能降耗，在行车途中，她给自己约法三章：不开赌气车、不开英雄车、不病车上路。17年来，她安全行车70余万公里，节约燃油6.8万余升，经济价值约30多万元；帮助企业2010年节油19.3万升，节气37.2万立方，总价值260万元，目前公司已顺利申报交通部第四批节能减排示范项目。 杨苗苗是大家公认的有心人。为了实现服务标准和规范，工作中时时注意，处处留心。她通过多年不断探索驾驶、安全与节油的经验，并探索出40字“安全操作技巧”（即勤查车况，紧固保养；谨慎驾驶，眼观四方；中速行驶，低速进站；停稳开门，关门起步；礼让三先，合理避险）和36字“节能三字经”（即爱学习，常技改，勤保养；稳起步，轻加油，速换档；匀车速，巧滑行，缓进站；多观察，预避险，不争抢），创造出17年安全行车无事故的骄人成绩，百公里平均油耗低达20.1升。只要有空她就挤出时间，满腔热情地向同事们传授安全知识、节油技巧、服务经验，使公司整体服务水平明显提升，节能消耗收到了良好效果。她先后荣获蚌埠市公交行业“十佳”服务明星、安全节能标兵、蚌埠市先进生产者、优秀共产党员、劳动模范、全国“五一”