乘务员读岗位职责.docVIP

乘务员岗位职责 一、必须服从统一管理和调配，按时上、下班，上挡前十五分钟到达岗位。 二、 熟悉业务、努力工作、礼貌待客、文朋服务；协助驾驶员做好安全工作，在行驶过程中要密切关注车内旅客的行为动态，积极排除安全隐患，杜绝任何人携带危险品上车，确保旅客安全到达。 三、在日常工作中，要发挥主观能动性，以饱满的工作热情投入到服务工作中去；在情况允许时不得拒载（包括货物），工作应积极主动，处处应为生产经营着想，不得消极怠工，努立搞好生产经营工作。 四、经营过程中，必须做到帐目清楚，严格按照要求认真填写《随车经营登记表》，保持良好的个人修养素质|、热情服务、洁身自好，杜绝－切不良风气。 五、做好货物的接受和发放工作，若货物、货款遗失，损失由乘务员自己承担，若收到假币损失也由乘务员自己承担。 六、搞好车辆的卫生保洁工作，保证车辆清洁卫生。 七、严格执行免票制度，未经批准不得随意捎带任何人。 八、严格按照《责任协议》及《岗位考核细则》进行考核。 乘务员岗位考核细则 一、必须服从统一管理和调配，不得随意调班，如有违反每次按50元考核。 二、严格遵守上、下班制度，上档前十五分钟到岗，不得迟到、早退，如有违反每次按30元考核；如影响到班次的运行每次按100元考核。 三、经营过程中要发挥主观能动性，工作要热情主动，不得消极怠工，如有违反每次按100元考核；工作中应做到团结合作，不得故意刁难发车员、驾驶员，