大学生礼仪培训讲述.ppt

女性优美的坐姿 （1）款款走到座位前，先退半步然后坐下， 坐椅面、的一半或2/3。 （2）如穿裙子入座时，应清理一下裙边， 将裙子后片向前拢一下，以显得端庄娴雅。 （3）入座时，双膝应并拢并微微分开，切 忌叉开两腿或跷起二郎腿或不停地摇腿。 （4）坐沙发时要求腰伸直，两腿垂地微内 收，背部不要靠沙发背。 3、走姿 行走时，头抬起，目光平视前方， 双臂自然下垂，手掌心向内，并 以身体为中心前后摆动。上身挺 拔，腿伸直，腰放松，脚幅适度， 脚步宜轻而富有弹性。 4、蹲姿 1、适用情况 （1）整理工作环境 （2）给予客人帮助 （3）提供必要服务 （4）捡拾地面物品 （5）自己照顾自己 2、标准蹲姿 高低式 5、手势 （1）正常垂放 （2）自然搭放 （3）递接物品 （4）展示物品 （5）招呼别人 （6）与人握手 常用的手势 1、眼神 注视的时间 视线的位置 （四）亲切的表情 目光接触的技巧 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 微 笑 微笑表现着人际关系中自信友善、亲切和蔼、礼貌融洽等最为美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悦、相亲、相近，是美不可言的社交语言。 蒙娜丽莎的微笑 （四）亲切的表情 (五)、文明的语言 1、礼貌三声 来有迎声 问有答声