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找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 本因素着眼于职位所需要的沟通技巧。首先，决定任职者所需的沟通的类型，然后再选定对职位最困难和具挑战性的沟通的描述后决定。 衡量的因素： 沟通的性质 沟通的对象 因素2：沟通 原则： 某种沟通方式使用频率大于25%就可认为是必须的沟通技能 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通 传达 交互和交流 影响 谈判 策略性谈判 = + 性质 期望的结果 通过表达、建议、手势或外表来沟通 通过灵活和折衷的办法达成一致 通过讨论和妥协控制沟通，达成协议 在一个综合的具有长期意味的构架内，控制非常重要的沟通 未直接控制运作而引起变化 接受原则/操作和方法 了解信息 理解事实/操作和政策 通过折衷和谈判的方法达成一致 接受策略性的协定 因素2（1）：沟通的性质和方式 毫无改变地传递 对原有规则进行解释 以对方理解为目标 劝说对方接受新的概念、方法 以对方接受为目标 通过讨论和妥协，使对方接受整个计划或方案 与不同观点、愿望的人或组织达成战略性的共识 例如：并购、与不通利益主体的董事会成员之间的沟通 参照标志 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 职位在组织内、外的沟通职责： 首先决定是内部沟通还是外部沟通 其次决定沟通双方是共享利益还是分歧利益 结构 内部共享 外部共享 内部分歧 外部分歧 因素2（2）沟通的背景 参照标志 内部支持性职能的职位大多为内部共享 与沟通对像有本质意愿上的一致 组织以外的对像 例如：采购员 与沟通对像有本质意愿上的分歧 组织以外的对像 例如：销售员 与沟通对像有本质意愿上的分歧 组织内部的对像 例如：人力资源总监、财务经理、隶属关系非车间的现场QA 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 确定、开发和改进新的概念、技术、程序步骤、服务或产品 衡量标准： 创新的本质 复杂性 因素3：创新 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 因素3：创新的本质----6个层次 创新的不同程度 创新 跟从 核查 改进 提高 创造/概念化 科学/技术突破 没有变化 有限的变化 日常的局部改进 显著的提高 新技术、新方法的创造 重大突破、革命性的进步 描述 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 创新程度的解释 1.跟从 2.检查 3.改进 4.提高 5.创造/概念化 6.科学/技术突破 示意 参照标志 依循现有程序不作任何改动 明确的，重新回归现有程序及方法 在现有程序和方法的基础上进行改善 对现有程序和方法进行根本性的改变 从抽象的想法到全新的趋势/方法 形成全新的概念和方法,并将之带进新系统 引发革命性变革的创新 以前 现在 以前 现在 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 决定创新的复杂性 复杂性 明确的 困难的 复杂的 多方面的 困难易于解决的 问题不是容易解决的 涉及业务、财务和人事三方面中的任意两个方面 涉及到业务的所有方面：业务，财务和人事 描述 参照标志 问题及有关事宜已被明确界定，不需调查 问题及有关事宜只是含糊地被界定，需要调查 需要在众多领域内分析广泛的问题 解决跨部门的问题 需要涉及商业的方方面面才能获得满意的答案 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 创新 跟从 核查 改进 提高 创新/概念化 科学/技 术的突破 1 2 3 4 5 6 或者就根据定义来选取 复杂性 1 2 3 4 明确性 困难性 复合性 多维性 分析复杂的事情，改进或更新方法和技术 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 因素4：知识 本因素是关淤职位所要求的知识的性质，以完成目标和创造价值。 衡量以下方面： 知识的深度 团队角色 知识应用的宽度 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 因素4（1）：知识的深度 知识 1.有限的工作知识 2.基础工作知识 3.宽泛的知识 4.专业知识 5.资深专业水平 6.部门专家/组织通才 7.部门知识杰出/广博的实际工作经验 8.广博而精深的实际经验 参照标志 基础教育水平，如：高中及职高 中专、专科教育水平或与之相当的技能（2--3年） 本科教育水平或与之相当的技能（4---5年） 本科或以上教育水平，且具备某一专业的精深知识，原则上5-10年的工作经验 具备某个职能范围内大多数专业领域的精深知识 具备某个职能范围内全部领域的精深知识 具备跨部门业务部门、职能部门的管理经验 组织内某专业领域的专家或权威 具备跨各业务部门和职能部门的管理经验 具备组织内所有职能精深的专业知识和管理经验 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 知识的深度