7.1礼貌显魅力1.pptVIP

他大发雷霆，责问服务员：“怎么是变质的牛奶？”服务员很有礼貌地将“变质”的牛奶端走，微笑着送上一杯新奶。她对客人说：“热奶加柠檬会起反应，您最好分开喝。”客人听后面露羞愧之色，连声道歉。 一个顾客来到餐饮店，要了一杯热奶、一杯柠檬汁。他在热奶中加进柠檬汁准备饮用，发现牛奶结了块。 我们对人有礼貌，主要表现在语言、态度和行为等方面。语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素养。 1、这个客人为什么感到惭愧？ 他错怪了服务员，而服务员仍然保持礼貌的语言和良好的服务，正是服务员的微笑使他惭愧。 2、对人有礼貌表现在哪些方面？ 幽默一下： 行为不礼貌 老师在给同学们上道德教育课时，发现学生小毛伏在桌上打盹儿，就叫道：“小毛同学！” 小毛被惊醒了，应道：“到！”  老师：“什么叫行为不礼貌。”  小毛大声说： 老师：“……” “打扰别人休息的行为不礼貌！” 最讲礼貌的少数民族--- 怒族 云南怒江两岸的怒族同胞，男女老少待人都十分和蔼可亲。 在路上，怒族上不论遇到熟人还是陌生人，都主动让路，并低声问好。客人进家时，全家起立鞠躬。客人坐下后才依辈而坐。给客人递烟、递茶、敬酒时，他们都是躬身双手捧上，面带笑容。客人辞行时，全家起立，再三鞠躬，最后还要把客人一直送到寨边的大路上。 在待人接物中，语言有明显的高下、美丑之别，它所产生的心理效应也有天壤之别。 1、语言文明 说话和气，不强词夺理，不恶语伤人；谈吐文雅，不说粗话脏语；与人交谈时，要谦逊、尊重对方，多用商量的口吻说话，不要盛气凌人，也不要说大话。 文明用语能使交往和谐，为人际关系增色。一声得体的“谢谢”，能让人感到暖意融融。 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。那么，我们在说话时要注意什么(礼貌用语的要求)？ 见面语的表达 如： 感谢语的表达 如： 道歉语的表达 如： 告别语的表达 如： 早上好、下午好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照 谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您 对不起、请原谅、很抱歉、请多包涵 再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来 我国是礼仪之邦，有固定表示谦虚、恭敬的礼貌用语。如下用语可能有的不太适合我们使用，但我们可加以借鉴，提醒我们注意在不同场合使用得体的礼貌用语。 初次见面 客人到来 探望别人 中途先走 请人批评 请人帮助 麻烦别人 许久不见 等待客人 起身作别 请人别送 请人指点 托人办事 求人谅解 劳驾 久仰 失陪 指教 打扰 光临 拜访 拜托 告辞 包涵 久违 恭候 赐教 留步 态度亲和，能使我们增添交往的魅力，也是文明礼貌的重要内容。如果我们态度真诚、待人和气，就会给对方一种亲切感、受尊重感，会拉近彼此之间的距离，对方自然也会以同样的方式回应我们。在社会群体中，如果大家都具备这种谦恭、和气的态度，就会增进人们的友谊和团结，使我们感到温暖、愉快。 2、态度亲和 对交往的帮助？ 举止端庄，是我们要培养的良好行为方式。它能反映我们高雅的气质，反映我们的道德素养和文明程度。我们做到内在真心诚意、外在彬彬有礼，就能广受欢迎、广交朋友。文明礼貌要通过端庄的举止来体现，注意举止的规范是我们进行社会交往的基本要求。 《诗经》说：“谦谦君子，赐我百朋。” 3、举止端庄 的意义是什么？ 一、礼貌是尊重 礼貌是尊重的具体表现，是文明的体现 二、谢谢的魅力 1、语言文明 2、态度亲和 3、举止端庄 “礼貌无须花费一文而赢得一切”，只要人人讲礼貌，我们的世界必将更加美好、灿烂！ 结 束 语 什么帽子戴上去更可爱，更受人欢 迎？ Guess “五里”与“无礼” “不讲里”与“不讲礼” 古代一故事 嘿！老头到武林广场还有多远？ ? Oh，还有上千丈! 为什么你不用“里”而用“丈”？ ? ？ 本来应该用“里”的，但对不讲“ 礼 ” 的人 就不用“理 ”了。 自主学习 阅读查找: 1、什么是礼貌？ 2、文明礼貌的重要性是什么？ （礼貌对个人、国家的有什么作用？） 3、与人友好交往必备哪些素养？（对人有礼貌主要表现在哪三方面？） 4、礼貌用语有什么要求？ 5、社交活动应注意哪三方面的问题？ 自主学习 阅读查找: 1、什么是礼貌？礼貌是处理人与人之间关系的一种规范，是人们在日常交往中应当共同遵守的道德准则。 2、文明礼貌的重要性是什么？ （礼貌对个人