初26 美容师的职业道德、接待礼仪.docVIP

授课班级： 授课时间： 第一次 月 日 第二次 月 日 第三次 月 日 课题 美容师的职业道德、接待礼仪 课型 教学目的 知识目标：了解美容师的修养与形象、熟悉接待礼仪、掌握职业道德 能力目标：能够使将来从业美容行业的学生有良好的职业道德 情感目标：培养学生对本专业的兴趣爱好 教学重难点 教学重点：美容师的接待礼仪内容及要求以及美容师的职业道德 教学难点：美容师的职业道德 辅助手段 教 学 内 容 及 过 程 组织教学：师生问好，统计出勤。 复习提问：叙述下你所生活地区美容业的发展状况？ 讲授新课： 1.3 美容师的职业道德、修养与形象 一、美容师的职业道德 （一） 职业道德的概念 1. 道德：即依靠教育、社会舆论、传统习惯等力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范。 2. 职业道德：是一般社会道德在职业生活中的具体体现，是从事一定职业的人在工作和劳动过程中所遵循的与其职业活动紧密联系的道德原则和规范的总和。 （二） 职业道德的特点 1. 职业道德的从属性 2. 职业道德的职业性 3. 职业道德的稳定性 4. 职业道德的继承性 5. 职业道德的适用性 6. 职业道德的成人性 （三） 美容师的职业守则 1. 遵纪守法，敬业爱岗 2. 礼貌待客，热忱服务 3. 认真负责，团结协作 4. 实事求是，诚信公平 5. 努力学习，刻苦钻研 教 学 内 容 及 过 程 二、美容师的修养 修养是指一个人在理论、知识、思想等方面所达到的一定的水平。美容师修养主要表现为： （一）道德修养 在道德的品质、情感、意志、习惯等方面进行自我改造、陶冶、锻炼和培养。把“顾客至上，信誉第一”的服务宗旨放在首位，培养自己的职业道德，树立良好的服务意识。 （二）理论修养 1. 牢固的掌握美容专业的理论知识，正确使用和保养各种美容仪器。 2. 了解和熟悉与本职业有关的理论知识（如营养学），科学有效地做好美容服务工作。 3. 关注美容发民的动态和趋势，准确的提供咨询服务并不断提高审美鉴赏力。 （三）技艺修养 善于学习有关知识，借鉴古今中外的护肤成果，取其精华、去其糟粕，扩大视野，提高服务水平，做到“学无止境，艺无止境”。 （四）思想修养 应该具备高度的责任感和使命感，要有意识地加强个人修养，培养良好怕道德品质，使自己的思想品格达到一个较高的境界。 三、美容师的形象 （一）仪 表 1. 面部：洁净、润泽，皮肤健康。化淡妆切忌浓妆艳抹。 2. 头发：经常清洗，不油腻，无头屑无异味。发型适合脸型，长发者工作时应束发。 3. 口腔：清新、无异味，工作前不吃葱、蒜等，经常刷牙、漱口。 4. 手部：保持清洁，精修剪指甲，不留长指甲。工作时不能戴首饰，不能涂指甲油。 5. 着装：统一穿制服，整洁、清爽并适合个人体型。为顾客护理时配戴一次性口罩。 6. 鞋袜：鞋子选择舒适、合脚、软底款式的。保持干净、整洁、鞋袜无异味。 （二）仪 态（无声的语言） 1. 站姿： 2. 坐姿 3. 从地上取物的姿态 4. 走姿 5. 语言 教 学 内 容 及 过 程 1.4 美容师服务接待礼仪 一、美容院接待程序 二、美容院接待内容及要求 （一）美容院接待前准备 （二）迎送与引导 （三）介绍服务项目、产品时的要求 三、美容院电话礼仪 （一）接听电话技巧 （二）接听电话的基本要求 板书 设计 第一章 美容的基本概念 1.3 美容师的职业道德、修养与形象 1.4 美容师服务接待礼仪 一、美容师的职业道德 一、美容业及美容师的定义 二、美容师的修养 二、美容院接待内容及要求 三、美容师的形象 三、美容院电话礼仪 作业 美容师的职业道德有哪几方面？ 模拟练习美容院电话礼仪？ 后记 参考 资料 《美容与造型》（第二版）高等教育出版社 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方