女性职场自我保护课件讲述.ppt

目录 一、注重礼仪 塑造职场魅力 二、协调人际 维护自身权益 三、自我解压 保持身心健康 四、提高防范 保障人身安全 珍爱自己 让女性更美  姿态的礼仪 站姿； 走姿； 坐姿； 一、注重礼仪 塑造职场魅力 1 站姿 　　１、正式场合 　　（１）“Ｖ”字步 　　（２）丁字步：身体直立，双臂下垂置于腹部或胸以下。女性将右手搭握在左手四指，四指前后不要露出，脚可平行靠紧，也可前后略微错开。 　　２、非正式场合 　　（1）双脚略分开：保持平衡，开合度不超过肩宽；重心放在全脚掌，膝部不要弯曲，稍向后挺 　　（2）重心转移：等人或与人交谈的站姿、轻松。脊背挺直 　　（3）丁字步：可以使腿看来较为修长。 2 走姿 ????走姿是一种动态美。优雅、稳健、敏捷的走姿，会给人以美的感受，产生感染力，反映出积极向上的精神状态。 上身的姿势挺拔 ????头正：双目平视，收颌，表情自然平和 ????躯挺：上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。 步位直 脚跟先着地，轨迹在一条直线上。 ?步幅适当 距离约一个或一个半脚长，不同性别、身高、着装，有差异。 ?? 步速平稳 行进的速度应当保持均匀、平稳，不要忽快忽慢，在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。 入座和起身 女士如何入坐如何起身： 女士如着裙装，入座时应将衣裙向前稍拢一下，双肩平稳放松，立腰挺胸 ，双膝双脚并拢，两手自然搭握放在两腿之间。 ３ 坐姿 问题在哪？ 接待礼仪 电话礼仪 介绍礼仪 基本的办公礼仪 接待礼仪 接待客人要注意以下几种情况： （一）客人要找的人不在时。 告知客人负责人何时回，请客人留下联系方式和地址，并请问有什么需要转达的吗？ （二）负责人由于种种原因不能马上接见。 说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志。 （三）接待人员应该有正确的引导礼仪 走廊、楼梯、电梯各有不同的引导礼仪 ①电话铃声想起立即停止手头上工作 ②左手持听筒、右手拿笔 ③电话铃声响过三声之内接起电话 ④注意声音和表情 ⑤保持正确姿势 ⑥复诵来电要点、核对重要信息 ⑦最后道谢 ⑧让对方先挂机 电话礼仪 打电话和手机的讲究 工作场所避免大声打电话或长时间通话。 开会、听课期间手机铃响应该先轻声道歉、小声通话、尽快收线。 在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或您打过去。 在公共场合（会议、图书馆、课堂上、自习室、电影院）、入睡时间打手机，说话声不要太大，以免影响他人。 介绍礼仪 介绍自己： ※介绍自己之前须先向对方点头致意，再开始介绍自己的姓名、身份和单位 ※同时递上名片 ※简洁、谦虚、特色 介绍他人： ※原则:尊者优先了解 ※被介绍者：一般要起立，但女士和年长者可除外 ※被介绍双方：握手、互递名片 1.不要用脏手、湿手和凉手去和他人握手； 2.不要戴着手套和墨镜与他人握手； 3.不要左手插兜与他人握手； 4.不要在与一人握手的同时，眼神却看向另一个人； 5.不要在握手时，脸上的表情却冷冰冰的 6.要记住是握手，而不是握手指； 7.不要长时间紧握对方手不放，表示热情 握手顺序：尊者优先伸手原则 握手礼仪 二、协调人际 维护自身权益 敢于说“不” 公私分明 保持距离 对待上级 有理有节 怎样面对上司的批评 记住六字方针： 是 好的 我知道 马上改进 我会注意的 多谢您的指教 同事之间 和睦共处 学会包容 换位思考 有效沟通 人际交往“三个三” 1.学会三句话：“算了”、“不要紧”、“会过去的” 2.学会“三不要”：不要拿别人的错误来惩罚自己 不要拿自己的错误来惩罚别人 不要拿自己的错误来惩罚自己 3.三A法则： A（accept）接受对方 A (appreciate)重视欣赏对方 A (admire)赞美对方 困难困惑 主动求助 向上级主管求助 求助于员工关爱中心 求助心理咨询师 三、自我解压 保持身心健康 注意转移法 运动休闲法 理智控制法 放松身心法 四、提高防范 保障人身安全 提高警惕 树立形象 行为端庄 如何防止性骚扰 如何应对性骚扰 行为暗示 以攻为守 先礼后兵 以公拒私 围魏救赵 擒贼擒王 依法办事 学会鉴别真爱与欺骗： 1.交往率 2.近体度 3.语言冗余度 4.认同度 5. 敏感度 6.角色期待和角色行为 单身女生如何防