乘务员工作寒假实践报告范文.docVIP

2011年乘务员工作寒假实践报告范文 s(print);s(hzh1);s(hzh2); 　　目的：体验生活 　　形式：深入春运期间的乘务员工作，接触了解社会 　　时间： 2010年2月2日—2010年2月22日 　　地点：广州-邵阳 广州—宜昌 两列列车上 　　组织者：华南农业大学勤工助学中心 　　参与者：广泰临时第五组 　　报告人：陈 海 燕 　　报告内容： 　　2月2日凌晨五点多，天空还沉浸在一片墨色之中，这个城市的大部分人都睡下了，广州火车站站台上却热闹如常，随着站台的铃声响起，准备上车的人群，预示着广泰临五组31名组员这个寒假的乘务员工作拉开帷幕。 　　本着看雪的初衷，体验生活的名义，乘务员工作如期如愿开始了。从一开始到最后结束，身上一直有种沉甸甸的压力，总觉得回家是件很神圣的任务，而把回家的人送回家，这个任务更富有使命感。对待每一位的乘客，我始终小心翼翼的照看着，尽量微笑，尽管我其实不太喜欢微笑，也开始尝试着笑起来。就在这一次次的微笑中，免不了还是出现了些许的火光擦亮。开始我总会想，我是来做志愿者的，我可以微笑，可以尽量为您服务，可我不必要忍受您的无理取闹，所以，按捺不住该有的理智，不免音量提高了些许据理力争，所以，有了那两次算是“我不对”的争吵，无论如何，乘客是上帝，这是服务行业的信条。 　　第一次是一名乘客放着自己的座位不坐爬上硬卧的二层睡觉，我本抱着商量的念想和他