企業团队建设讲座.pptVIP

1.优秀团队的要素 2.总经理的三维职责 3.人本企业的特征 4.与员工互动金三角 5.管理干部是企业文化的践行者 十一 打造和谐团队 优秀团队 以身作则 志同道合 相互信任 人情味 专业素养 最为重要 优秀团队五要素 搞掂外联关系 搞掂公司 （团队、营运、营销） 搞掂媒体及大客户 总经理的三维职责 总经理 * 用基因复制成功 * 总经理职责与能力 总经理职责 专业能力 管理能力 实现利润 人员发展 执行标准 安全管理 沟通、领导、计划、授权、追踪、辅导 销售管理 人员管理 现场管理 财产管理 人本企业的主要特征 一、在信任员工的基础上激发全体员工的个人创造性和能动性。 二、人本企业是学习型组织，自身具备持续性自我更新的能力。 三、公司目标与人类普世价值相联系、相统一。 主管与员工互动架构“金三角” XuTongsong * 管理职责 企业文化 营运管理 SOP 员工接触面 金三角：管理职责、企业文化和SOP是在与员工接触面为中心的基础上的互动关系 三者之间的作用最终都会在员工接触面上发挥其作用 1.提高管理精细化程度，日事日毕、日清日高 2.提高流程控制能力，完善公司SOP 3.既有把握大局的能力，又有抓小事一抓到底的韧性 抓带趋向的小事，一件事从头到尾抓出一个模式来，有抓反复、 反复抓的韧性，抓重点，抓提升 4.完善公司的激励机制 5.培育公司高素质员工队伍，公司各部门由制度管理到 “自主管理部门”迈进 6.顾客体验式服务企业需要管理者给员工支持服务体验性的 团队文化 7.员工的素质就是管理者的素质 十二 管理团队的基础管理素养 8.事事有人管，人人都管事，管人带作风，管事凭考核 9.先谋势，后谋利，形势取胜，求之于势，不责于人. 善弈者谋势，不善弈者谋子。（创造氛围） 10.教练式的领导，把教育培训当做公司的长期战略来部署 11.注重标准，合理创新，不断打破自我平衡、战胜自我 （物壮则老、永远的忧患意识、永远的活力、祸起萧墙-团队 最大的挑战来自内部，企业最大的敌人是自身，人生最大的敌 人是自己）（温水煮青蛙） 12.高品质的服务是高质量的团队干出来的 13.管理团队缺的不是人才，缺的是出人才的导向机制 14.三明治式的批评、夸奖要诚实、批评要清楚、要接受批评、 批评和自我批评 1.知胜有五 2.和而不同 3.学会“下围棋”、“打桥牌”， 杜绝“打麻将” 4.日本特色+美国特色+中国传统 5.内有凝聚力，外有战斗力 十三 打造有战斗力的制胜团队 1.企业文化及制度设计 2.诛大为威、赏善思贱、罚恶思贵 3.群策群力、群众路线 4.X+Y理论、刚柔并济 5.三心换一心（解决疾苦要热心，批评错误要诚心， 做思想工作要知心） 6.鲶鱼效应（刺猬理论） 十四 如何使员工永葆积极进取的活力 1、（企业文化及制度设计）如何消除员工的惰性 2、拔钉子树正气 “诛大为威，赏小为明，罚审为禁止而合行” ——《武经七书》 （吴宫教战、二陈事件、） 3、从群众中来到群众中去 A、群策群力，先民主后集中易形成共同意志 B、消除组织中不执行的籍口 4、X+Y、刚柔并济 A、卒未亲服而罚之，则不服，不服则难用也。卒已亲附而罚不行，则不可用也。故令之以文，齐之以武，是谓必取。令素行以教其民，则民服；令素不行以教其民，则民不服。令素行者，与众相得也。 B、视卒如婴儿，故可以与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。 1.让人信赖与尊敬的主管 2.信念坚定的主管 3.过不诿下的主管 4.公事公办的主管 5.涵养功夫深的主管 6.观感敏锐的主管 7.幽默风趣的主管 8.管理经验丰富的主管 十五 何种主管最受欢迎 9.公平对待下属的主管 10.懂得人心奥妙的主管 11.尊重人的主管 12.使员工发展所长的主管 13.领导方法有针对性的主管 14.做事稳当的主管 15.告诉下属公司实情的主管 16.经常做集体讨论的主管 十五 何种主管最受欢迎 1.只知“坐而言”不知“起而行”的主管 2.言行不一致的主管 3.只会批评而没有建设性意见的主管 4.容易感情用事的主管 5.只会炫耀“我年轻时如何”的主管 6.热衷派系的主管 7.自制力弱的主管 8.三杯好酒就保不住秘密的主管 十六 何种主管最不受欢迎 * * 服务的组织架构、业务流程、教派般的文化 企业团队建设 庞震 2013年11月 目 录 一、真正打造以顾客价值为导向的倒金字塔组织架构体系 二、真正对员工的职业生涯规划负责 三、真诚地做好员工满意度关键节点工作 四、真诚地尊重关心每一位员工 目