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问题：肯德基和麦当劳餐厅卖的是什么？ 文化 前言 哈佛商学院佩恩教授说：“过去看一个公司的业绩仅仅看帐面，而现在更多的要看公司的文化及其产生的凝聚力，这是公司持久发展的关键。” 松下幸之助称：“我只要走进一家公司7秒钟，就能感受到这家公司这个月的业绩如何。”——看公司的精神。 技术让公司做大，人才让公司做强，文化让公司做长久！ 问题：为什么中国民营企业总是“长不大”与“活不长”？ 现象：2011年中华全国工商联在《中国民营企业发展报告》蓝皮书中指出，全国每年新成立约15万家民营企业，同时又倒闭10万多家，有60%的企业在5年内破产，有85%的企业在10年内倒闭,企业平均寿命只有2.9年，而前几年企业的平均寿命大约是3.5年。 问题：为什么中国民营企业总是“长不大”与“活不长”？ 核心竞争力是企业生存之本——活下去，是企业的硬道理 企业文化是企业的长期牵引力 + 企业的激励约束机制是企业内部的动力 + 企业科学规范的管理是企业的推动力 = 企业核心竞争力 企业长久的源泉 企业要追求长久——必须有长久的动力 长久的动力不是金钱/企业家/权力/制度——因为它们不可流传 可流传的东西才是长久的——只有价值体系才是持续长久的 课程大纲 1 为什么要建设企业文化 1.1 企业文化的地位和作用 1.2 企业文化是核心竞争力 1.3 企业文化与效益的重要性实证 1.1 企业文化的地位和作用 1.1.1 文化管理是企业管理的重要组成部分； 1.1.2 文化是企业前进的灯塔； 1.1.3 文化是员工与企业之间的一种心理契约； 1.1.4 文化使员工感到工作的意义； 1.1.5 文化是共同的观念和思维模式； 1.1.6 文化是一种理性管理手段； 1.1.7 文化是纽带； 1.1.8 文化是土壤，人才是种子； 1.1.9 文化是一种氛围。 1.1.1 文化管理是企业管理的重要组成部分 文化应该是企业管理的重要组成部分，而不应是“两张皮”。 传统管理比较重视职能管理：人事管理、生产管理、市场管理，技术管理等。 1.1.2 文化是企业前进的灯塔 文化是企业前进的灯塔，为企业指明长期奋斗的愿景目标。 一个人在黑暗里走路，如果看到前面有一个灯塔，再远他也会走下去，如果前面什么也看不见，可能走几百米都觉得害怕。 企业可持续发展的导向力和推动力的灯塔只能由优秀的企业文化所点燃。 1.1.3 文化是员工与企业之间的一种心理契约 文化是员工与企业之间的一种心理契约，是劳动合同一种补充。 既组织上入企，且思想上入企。 “志同道合” 海尔选干部的标准： 能不能吃苦； 能不能吃亏。 1.1.4 文化使员工感到工作的意义 文化使员工感到工作的意义，使员工有一种超越金钱的更高追求。 金钱给人诱惑，机会给人成就，而文化给人以高尚。 需要层次与管理措施相关表 1.1.5 文化是共同的观念和思维模式 企业文化学家沙因认为：人们之间的共同体验足够丰富的话，就会产生某种共同的观念或共识。 这种共识长期以来都具有有效性的话，就会成为人们习以为常的无意识的东西。 企业文化，从这个意义上说，是大家在学习处理适应环境和整合内部的各种问题的过程中，发现、开发的基本思维模式，这种模式作为思考、看待、解决同类问题的正确方法传递给新的成员。 1.1.6 文化是一种理性管理手段 文化给企业的扩张冲动以理性约束，使企业追求可持续成长的最终目标。 企业的本质是功利组织，文化决定企业如何达到功利目的，是一种理性选择。 战略上：做什么，不做什么。 理念上：提倡什么，反对什么。 价值观上：追求什么，放弃什么。 倾向：奖励见义勇为，还是惩罚见死不救？ 1.1.6 文化是一种理性管理手段 华为的核心价值观：为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。 ——摘自《华为基本法》第一条 1.1.7 文化是纽带 企业文化管理是一根无形的“纽带”，维系一个企业的正常运行。应该说，维系一个企业正常运行有三根纽带，即资本纽带，权力纽带和文化管理纽带。 在这三根纽带中，文化管理纽带是韧性最强，最能突出企业个性的纽带，同时也是维系企业内部力量统一、维系企业与环境良好关系，保持持久繁荣的最重要的精神手段。 1.1.8 文化是土壤，人才是种子 中国不缺种子，中国只缺使种子发芽的土壤。 文化是一个平台，使有潜力的人能将其潜力发挥出来，使真正的人才脱颖而出。 有公司提出口号：一个公司到了不依赖人才，不依赖技术，不依赖资金的状况，才能真正进入自由王国。 悖论：三不依赖的企业，到底依赖的是什么？ 制度论者：机制； 文化论者：文