巧彩蓝调网吧聘用准则项20120303执行.docVIP

聘用准则与管理制度 凡本网吧员工必须遵从以下规章制度： 一、工资 基本工资: 应聘试用期: 试用期时间：1月 试用期工资：收银1400、网管1400、保洁1400 福利：现金奖50-200元（视工作表现情况由店长或经理定）、上网工作卡并充网费200元（离职网费清零） 休息：每周休息一天、收银（周二）、网管（周三）保洁（周四） 试用期要求： 网管必须学会准确无误的计算机硬件组拆装、互联网文件的下载与存储、游戏目录查找、单机游戏存档、能正确分析客户机电源通断和网线是否正常连接等，有问有答、保持店内清洁干净、及时做好复台工作、服务态度热情端正，做到一呼就应，杜绝投诉事件，正确使用灭火器，消防疏散指引。 收银必须掌握收银机会员办理、会员密码更改、会员消费记录查询、收银机正确关机方式、交接班原理、收入支出核算准确无误、进货及时校对及库存记录工作、点卡平台的正确使用、春夏秋季空调排风的正确使用、遗失物的登记、交接、保管、各种钥匙的使用地方、服务态度端正热情，做到一呼就应，有问有答、具有耐心、杜绝投诉事件，能正确使用灭火器及消防疏散指引。保管好吧台财物，未经许可的擅自借款，均以盗窃报案处理。 保洁保持店面整体清洁干净、及时做好复台工作，配合网管做服务性工作，服务态度热情端正，做到一呼就应，杜绝投诉事件，正确使用灭火器，消防疏散指引、了解计算机网线不通情况、电源线脱落情况、鼠标键盘耳机更换。 非试用期： 工资：收银1500、网管1500、保洁1500 福利：现金奖50-200元（视工作表现情况由店长或经理定）、上网工作卡并充网费200元（离职网费清零） 休息：每周休息一天、收银（周二）、网管（周三）保洁（周四） 工资服务时间届满1年，工资增加100元。 为了节省人力资源，本网吧员工需交纳员工技能培训费押金，从工资中扣除第一月押金200，第二月押金200，第三月押金200，工作服务时间满12个月前期所交培训费押金离职时全额退还，工作服务时间不足12个月，所交培训费押金用于支付培训费用。 凡因个人原因，严重影响团队利益，拖团队后腿的工作人员，给予警告处分，取消当月受奖名额。严重者做除名处理，并扣除全额工资。 春节年终奖励办法： 春节奖励，工作服务时间满1-3月50元 / 3-6月100元 / 6-12月200元 24月400元 / 36月600元（年为单位）以此类推 迟到处理办法 工作时间前准时打卡，缺卡记录15元/条。迟到15分钟内罚5元，30分钟以内处罚10元。30分钟以上处罚30元，120分钟以上罚100。 二、管理制度 所有工作人员上岗前需持有二代身份证（并能在二代身份证刷卡器上使用，并需上交身份证复印件一张做留底使用，方可上岗。） 请假需提前不少于两日，提交书面申请，得到批准方可休假。霸王假（先斩后奏）凡未获的批准的请假，均处以100元/天处罚，若连续二天则第二天以第二次耍霸王假以200元/天处罚。直到工资扣除完毕，作除名处理。 任何工作时间段，凡是在工作时间内，均不得睡觉，发现一次处30元以上罚款。不听任何理由，身体不适宜当班时，应在当班前告知，生病需持正规医院实名挂号发票和病历证明。 任何人员在本单位工作期间,不得违背网吧利益(如:外带食品进入网吧销售，少找客人钱等)，均处罚200-500元罚款，并保留开除的权利，同班人员应举报此行为，如同流合污，参与协助，或知情不报者均受同等处罚。手脚不干净者(拾取别人物品当作‘不知道’‘不肯归还’‘不肯承认’，搞小偷小摸动作者)做除名处理，并扣除所有工资及福利。 凡当班时间内工作人员严禁上网,违反一次处罚20元. （允许上网工作时间段02：00-06：30 09：00-12：00 上网期间不得佩带耳机，凡允许上网工作时间段，卫生没搞好，复台工作没做好，顾客需要服务不到位，工作人员不理采，服务不礼貌不及时，不耐烦时等，被顾客投诉者做50-100元处罚)。 复台是指：恢复桌面清洁卫生，键盘，鼠标，沙发等卫生并摆放整齐。 当班人员必需佩带好自己的工作牌，未带以5元/次处罚。 凡是被客人投诉，均处50元以上处罚，不听任何理由、任何辨解，请随时注意自己语言，交流方式、服务态度。 客人下机立即对其机位进行清扫,整齐摆放设备,如果管理人员发现同时有3个位子以上未及时处理, 保洁和网管各处罚5元/次. 如发现客人东西遗忘，立即上交吧台或店长，并由吧台做好登记工作，在客人证明是本人所有时，立即归还失主。管理人员根据情况做适当奖励。 网管必须在上午交班时,对每一个机位的键盘鼠标进行检查是否损坏,及时更换与修理,如管理人员发现,当处罚网管5元/机位。 所有工作人员必须无条件服从,特殊情况的调班,加班.如通知其来顶班者拒不服从安排