5-28第四篇领导行为和其有效性.pptVIP

第四篇领导行为及其有效性 2011-05-28 领导人与国家的兴衰 华工几代校长与华工的发展 韦特利是路易斯安那州安格拉监狱监狱的监狱长。该监狱有1545名员工，负责5200名犯人。韦特利于1990年春季就任，当时他面对的是一项极为棘手的工作。该监狱的暴力和不满情绪已有很长历史了，谋杀、自杀、越狱企图屡见不鲜。犯人们的心境可用4个字概括：毫无希望。看守们的工作士气也十分低落。监狱的管理和控制工作十分艰难。但不到三年，该监狱发生了巨变。死刑、绞刑和越狱企图的数量大幅度下降，犯人的焦虑和不安也得到了缓解，犯人的抱怨次数从每月50次下降到10次。整个监狱找不到一个韦特利的贬损者。一个叫凯利斯的死刑犯这样说：“监狱长这人真的很棒，他把我们当人看，而不是当作社会的垃圾。” 人们都认为韦特利公正、开放、无私而且细致。在这个封闭的社会中，看守拥有权威而犯人则是服从者。但韦特利改革了规章制度，认为自己在这一系统中是犯人的辩护人，他要求工作人员把犯人当作有血有肉、有情感的人看待。为了帮助犯人更好地度过空闲时间，他增设了基础阅读、计算机和法律知识课程。 为了鼓励良好表现，他提供各种奖励措施，如增加会客时间，以及打电话、看电视的特权。 最能表现韦特利领导风格的一个例子是他对1991年10月州法院颁布的犯人对判刑不服提出上诉的最后期限的严格限制所作出的反应。在路易斯安那州的12名监狱长中，只有他一人帮助犯人阻止这项决议。他让监狱印刷厂印刷了5000封上诉信，还在监狱的广播台设立了有问必答栏目，聘请法律顾问回答犯人的问题，要求所有犯人参加。 韦特利也不是一味对犯人宽容或溺爱，他对死刑的宽恕是因为他坚信这些因素可以起到积极的威慑作用。如果犯人并不作出相应的改变，他会毫不犹豫地实施惩罚。比如，犯人咒骂看守，就会丧失到小卖部买东西的特权；浪费饭菜，就会失去听广播的机会。 一个人能够改变环境 ，杰出的领导人可以重塑一个组织。组织的兴衰与领导人紧密相关。领导行为是否有效是组织行为学研究的重要课题。 第十章领导行为与领导过程模式 第一节  领导的概念与功能 领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。（概念） 领导的地位、作用：决定组织生存和发展的关键角色 领导行为：协调人与人之间的关系 领导的个性特征：其行为受到领导者个体的心理特点和行为特征的影响 领导是一种“投入”,“产出”表现为他人的追随行为 领导=f（领导者，被领导者，情景因素） 领导者：合法地位；能力；动机与激励水平； 个性特征；知识经验 被领导者：期望水平；个性特征；能力素质；动 机与激励水平 情景因素：工作；任务；资源和社会结构；空间 环境；组织规模；历史状况 领导的工作边界界定 与人打交道 处理人际关系 与事情打交道 决策保证工作有序 与时间打交道 控制工作进度求效率 三个边界的关系 交叉性 领导者的含义 领导者是发挥主导影响力的人，包括个人或集体。 领导者是组织的关键角色，是领导行为过程的核心，也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。 领导与管理的区别 领导 开发未来前景而确定前进的方向（WHAT）； 建设性或适应性的变革； 说服、激励（非强制性的影响力） 管理 计划、设计组织结构、监督控制达到有效实施（HOW）； 维持结构、程序和目标； 正式职位权力 领导者的作用（简答） 关键作用，达成组织目标 具体作用表现为： 采取一定的手段激励个体或群体做好本职工作，并引导他们的行为沿着组织目标前进； 协调群体内成员之间保持和谐的关系。 领导者发挥作用的先决条件 领导者要有决定权，能够决定组织的结构以及为实现组织目标所采用的手段； 领导者要能获得组织成员的拥护，自己的号召能得到他们的积极响应。 正式领导与非正式领导的关系 概念界定 二者的关系 正式领导对待非正式领导的态度和方法（重中之重，多次考察，简答） 本部分的各个知识点均需重点把握，与前面所学知识相联系（P224-225） 领导的特点（选择、简答） 领导行为是一种动态的活动过 程，应与具体情境相联系，不能简单断定哪种模式更有效。领导行为有四个特点： 示范性 激励性 互动性 环境适应性 领导的功能（选择、简答） 创新功能：组织领导方式的创新；组织成员的创新活动 激励功能 组织功能 沟通协调功能