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电脑故障 第1日 学习电脑故障类型和检修方法 本日导读 电脑为我们的工作和生活带来了方便，但就像人会生病一样，电脑也会出现各种各样的故障。下面便让我们一起来看看电脑故障都有哪些类型，以及如何检测和诊断电脑故障。 内容提要 认识电脑故障 1 故障检测思路与方法 3 故障检测和维修工具 11 1.1 认识电脑故障 1.1.1 什么是硬件故障 电脑硬件故障是指使用不当或硬件物理损坏所造成的故障。例如，电脑开机无法启动，无显示输出等。在这些硬件故障之中又有“真故障”和“假故障”之分。 “真故障”是指各种板卡、外设等出现电气或机械等物理故障。 “假故障”是指电脑系统中的各部件和外设完好，但由于硬件安装与设置错误，或受外界因素影响，如电压不稳、电磁波干扰等，而造成电脑不能正常工作。 1.1.2 什么是软件故障 软件故障是由软件与硬件冲突、病毒、软件与软件冲突等引起的系统故障。软件故障的主要症状如下： 电脑无法正常启动； 在使用某些软件时发生错误； 电脑启动后时常自动弹出窗口； 某些外部设备无法正常使用； 系统运行速度变慢； 系统自动重启或死机； 提示某某文件丢失等。 1.1.3 电脑为什么会产生故障 电脑故障主要由以下几方面原因引起： 环境因素：电脑是一种精密仪器，对工作环境有较高的要求，如果长期工作在恶劣环境中，就可能导致电脑出现故障。 硬件质量因素：由于生产电脑硬件的厂商众多，产品质量也不一样，其中任何部件出现问题都有可能导致电脑不能正常运行。 兼容性因素：当电脑硬件和硬件之间、操作系统和硬件之间、驱动程序和硬件之间出现不兼容时，轻则影响电脑正常运行，重则造成不能开机等较严重的故障。 人为因素：不良的使用习惯和错误的操作都可能造成电脑出现故障，例如带电插拔硬件、拆卸板卡时使用暴力；或误删系统文件，安装与操作系统不兼容的应用程序等。 电脑病毒：电脑病毒是一种恶意的程序代码，如果电脑受病毒感染，轻则系统变慢，严重时会破坏硬盘中的数据、改写电脑BIOS等，造成电脑不能正常使用。 1.2 故障检测思路与方法 1.2.1 如何用观察法检测电脑故障 “观察法”是指通过看、听、闻、摸等方式检查比较典型或比较明显的故障。例如，可观查屏幕是否有错误提示，听是否有报警声音。如果屏幕上无任何显示，也无报警声音，则可打开电脑机箱，观察是否有插头松动、接触不良，电缆损坏、断线、是否有元器件发烫烧焦等情况。 1.2.2 如何用插拔法检测电脑故障 “插拔法”是指将连接在主板上的各板卡或接头“拔出”，然后重新“插入”（如图1-1所示），从而诊断或解决故障，“插拔法”主要解决的是电脑硬件之间接触不良的情况。比如电脑出现了无法启动的现象，最常用的操作是插拔内存和显卡，因为这两个硬件最容易出现接触不良而导致电脑无法启动。 图1-1 显卡的重新插拔 对于使用环境较差，或使用时间较长的机器，应经常进行清洁。 1.2.3 如何用替换法检测电脑故障 “替换法”是指用相同规格的配件替换可能有故障的配件，从而判断故障发生在哪个配件上，解决问题。 比如，替换了一条新的内存之后电脑原来的故障消失了（如图1-2所示），这说明问题出在内存身上。 通常，在电脑不能启动，屏幕为黑屏时，应该优先考虑的故障根源顺序为：内存显卡CMOS电池电源其他板卡（如声卡、网卡）CPU主板等。 记忆顺序：内、显、C电、电，声、网、C、主板。 图1-2 内存的替换 1.2.4 如何用程序测试法检测电脑故障 这种方法是用诊断软件对出现故障的电脑进行测试，查找故障原因。现在比较流行的诊断软件有SiSoftsandra、BurnInTest等。 1.2.5 如何用最小系统法检测电脑故障 最小系统法是在最基本的软、硬件环境中，判断系统是否可以正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件有故障，从而缩小故障查找的范围。最小系统有两种形式。 硬件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显卡和显示器组成。整个系统可以通过主板报警声和开机自检信息来判断这几个核心配件是否可以正常工作； 运行软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、硬盘、显卡、显示器和键盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可以正常启动与运行。 1.2.6 如何根据系统报警声诊断电脑故障 当电脑出现故障不能启动时，电脑加电自检程序POST会用PC喇叭发出一些提示音，让用户找出发生故障的部件。了解电脑所发出报警声的含义对于解决各种开机问题很有用。 Award BIOS报警声的意义如下。 1短：系统正常启动。 2短：BIOS设置错误，需要进入BIOS重新设置不正确的选项。或在BIOS设置界面中选择“Load Fail-Safe Defaults”或“Load Optimized Defaults”选项，为CMOS