经营管理机遇和风险.docVIP

7.经营管理 我公司主打幼儿教育服务机构中的高端服务项目，因此成功的关键在于服务模式的创新以及与借助互联网大数据的优势及时掌控调整发展。公司的运营过程包括：公司成立及发展、卉心托儿所开业、媒体宣传、服务费用、公司盈利、服务监督、服务运作、人力资源管理等。 7.1公司成立及发展 公司在融资成功后注册登记，分化各部门提高公司运行效率，主要有负责市场营销、、活动策划、品牌管理、互联网技术研发及维护、人力资源管理、财务管理等。 公司注重短期目标与长期目标相结合的发展，公司成立后主要分为三个阶段发展：建立品牌阶段、业务发展阶段、品牌打造阶段 7.1.1建立品牌阶段（2-3年） 建立卉心育儿有限责任公司旗下第一所托儿所机构，选址在小学及学前教育学校的地理中心，交通方便，利于推广公司品牌，树立公司形象，积累无形资产； 市场调研，了解当前行业的空缺、不足以及顾客的需求，逐步完善公司运行模式； 初期限制客户数量，打造高端服务质量，通过精致用心的服务收获忠心顾客，通过口碑相传，发展未来顾客； 加强有效的宣传力度，通过各种媒体媒介扩大公司知名度，提升品牌形象，增加无形资产； 进入西安幼儿教育服务行业市场，填补高端服务的空缺，挤占其市场份额； 增加投入，对APP、网站等互联网技术进行维护升级；拓展服务业务，增加课外培训项目；引进先进、安全的幼儿娱乐设施。 7.1.2业务发展阶段（3-5年） 以西安为中心向周围城市推广，发展连锁机构，建立陕西省地区管理网络； 调查当前市场状况，研究适合公司的发展方式； 建立高效管理、运行模式，提升管理水平； 拓展课外培训及常规服务业务，实现多元化全方位服务； 对公司员工业务水平进行培训提升、扩大客户数量及范围、加强与同行和学校交流合作； 提供临时员工和志愿者的职位； 明确公司部门划分，完善公司各项制度； 适时举办各项亲子、文化传承活动，增加顾客服务满意度。 7.1.3品牌打造阶段（6-10年） 全力开拓全国市场，争取10年内在全国各大主要城市建立分公司和育儿机构，提高运营管理机制； 扩大市场空间，增加市场占有率，拓展公司业务，加强与幼儿相关产业（如奶粉、童装、生活用具等产业）的合作互助，打响公司品牌，争取成为幼儿教育服务行业的领先者。 7.2在西安开设第一家卉心幼儿托儿所 在经过仔细的考察后，在——区进行托儿所选址，面积在——平方米左右，投入资金装修采购，装修风格以童真为主题，安全为基本，家具四周都避免尖角，选择圆弧状。初期托儿所包括卧室、餐厅、教室以及娱乐室。同时开始注册网站，公众号等网媒以及线下宣传。 7.3 人才招聘 7.3.1人员规模 为了保证孩子们的安全以及健康的成长环境，我们招聘的正式护理员工均为专业持有执照的幼师，照顾孩子们的日常起居以及学习。初期招聘4名老师，每两个老师负责1个班，每班最大限度25人；2名清洁人员。同时公司招聘若干管理人员，负责市场、人力、后勤、以及网络技术。后期随规模扩招而扩招人才。 7.3.2招聘途径 1.选择从各大招聘网站、线下招聘站点投入的简历，通过考核及面试； 2.与高校合作，在假期及周末提供临时职位，培养大学生细心耐心的品质和对小朋友的爱心，为应届大学生提供就职通道； 3.专家推荐，上门求才。 7.3.3人员管理 1.所有员工通过内部绩效评比进行奖惩，通过年度任务的完成度、对工作的积极性等实行综合考评；托儿所内老师还要将家长孩子的评价纳入考量。 2.根据员工能力及公司发展需求进行培训，培养员工的对公司的忠诚度，形成公司的企业文化。 2.激励制度，通过奖金及各种福利对表现优良的员工进行奖励，且提供更大发挥空间等。根据科学有效的激励管理公司员工 7.4 服务开发及费用 7.4.1公司服务开发 1.托儿所服务 学期内项目：不住宿：包括中下午接送和中午饭下午饭 午休及晚睡 1500元/学期 住宿：包括下午接送和中午饭下午饭 午休 1200元/学期 寒暑假项目：不住宿（包括饭食、娱乐） 1800元/假期 住宿（包括饭食、娱乐） 2200元/假期 课后辅导业务： 学期内： 周一至周五：一顿饭，下午5点到9点任意时刻作业辅导 40/次 1000元/学期 周末：一顿饭，早上9点到下午8点任意时刻（最多5小时）作业辅导 60/次 1000元/学期 寒暑假：一餐，每天11点到下午5点任意时段不限时长 800元/学期 全部：1500元/学期 培训（每个培训班最大容纳量20人）第一阶段开办四个科目每个科目4个班，后期扩展 （周六周日及寒暑假20