中国电信三分公司激励问题探析(正文).doc

中国电信三明分公司激励问题探析 一．摘要 中国电信集团是中国特大型国有企业,中国电信集团的经济效益和良性发展对中国社会主义市场经济建设、国民经济的发展和国有企业改革深入进行均具有重要的理论意义和实际价值. 全球化的市场竞争，使得中国电信特别关注员工的激励。一是员工是企业最重要的资源，人力资源投入的程度和效果明显影响着企业的竞争力；二是如今最剧烈的竞争是人才的竞争，人才争夺战愈演愈烈。中国电信对人的有效激励，人们更多的是关注对员工的直接激励——这肯定是重要的。而中国电信的整体的激励机制，人们关注得比较少——但这往往更带有决定性的意。在人力资源管理的众多内容中，激励问题是重要内容之一。激励的科学与否，直接关系到人力资源运用的好坏。随着电信政企分开、业务剥离、南北拆分后,国内电信业形成了以七大电信运营商为主新的竞争格局,电信市场竞争日趋激烈。面对这种强劲势头,本论文的研究目的是不断完善公司现有员工激励机制,提高企业员工的工作积极性,留住核心人才,在激烈的市场竞争中抢占人才先机。　市场竞争归根结蒂是人才竞争,实质上是企业人才机制的竞争。建立和健全基于企业战略的人力资源管理系统是培育企业核心竞争能力的需要,是实现企业战略目标的根本保证。员工激励是企业人力资源管理体系的重要组成部分,起着激发员工热情、培养员工责任感和敬业精神,发掘员工创造力和潜能的重要功效。 我国电信行业肩负着加速国民经济信息化、带动工业化的双重使命,在建设创新型国家的进程中承担着主力军的职责。革新开放以来,我国国有电信企业取得了举世瞩目的发展成就。随着信息技术的迅猛发展和市场竞争的日益激烈,国有电信企业面对着前所未有的机遇和挑战,创建世界一流电信企业,实现跨越式发展,在全球竞争中居于主导地位,是国有电信企业的战略目标,实现这一战略目标对企业的经营管理工作提出了更高的要求。建立具有竞争优势、符合企业实际的激励体系,是国有电信企业正在深入探究和实践的重要课题。本论文的研究目的是不停完善集团公司现有员工激励,提高企业员工的事情踊跃性,留住核心人材,在激烈的市场竞争中抢占人材先机。有关激励激励是指激发人的行为的心理过程。在企业管理中，激励可以理解为企业通过创造满足企业人员各种需要的条件，激发企业人员的各种潜能及努力动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。马斯洛的需要层次理论(将人的需求分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次)认为人的积极性和受激励的程度主要取决于需要的满足程度。 通过有效的激励机制，可以吸引并且留住大批优秀人才，开发员工潜能。同时，科学的激励制度包含有一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制，在具有竞争性的环境中，组织成员就会受到环境的压力，这种压力将转变为员工努力工作的主要动力。 有关激励的理论有很多，从早期的需求层次理论、X理论、Y理论到现代的三种需求理论、目标设置理论、期望理论、公平理论等等，综合各类理论，管理实践中常用的激励模式主要有以下几种：物质激励，包括薪资激励与福利激励，以及股权激励；非物质激励，包括带薪休假，职业发展，工作激励，培训激励等。　激励的目标是激励电信企业提高生产效率、改善服务质量、改善消费者福利和减少规制成本。英、美等国正在进行的对电信产业的激励性改革具有双重目的：一方面要提高在位运营商的积极性，激励在位运营商充分考虑其成本因素，以提高企业效率；另一方面又要鼓励企业之间的竞争，促使在位运营商有更多的自由以根据通行的商业标准来。有关概述电信是针对电信市场需求提供的包括咨询、网络设计、集成、建设、维护、支撑等各个环节的专业化服务。目前，中国的电信专业服务市场由于历史和电信企业的管理模式等原因，和发达国家相比发展程度尚有差距，仍以边缘性外包为主。但是随着中国电信业未来全业务运营的展开以及转型的继续深化，中国的电信专业服务市场将获得一个新的发展机遇，并有望成为电信设备供应商收入的一个新的增长点为什么要引入激励 1）激励可以调动员工工作积极性，提高企业绩效 企业最关心的是什么？是绩效！企业有了好的绩效才能生存。企业要有较高的绩效水平就要求员工有较高的个人绩效水平。在企业中，我们常常可以看到有些才能卓越的员工的绩效却低于一些才能明显不如自己的人。可见好的绩效水平不仅仅取决于员工的个人能力。?????????????????????????????????????????? 以往我国的企业过分强调员工的个人能力，认为企业效益完全由员工素质决定。其实，这个观点是非常片面的。从“绩效函数”（如下）我们可以看到，个人绩效还与激励水平、工作环境有很大的关系。激励水平也是工作行为表现的决定性因素。员工能力再高，如果没有工作积极性，也是不可能优良好的行为表现的。 ?P=f(M×Ab×E)???