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Windows XP Professional 疑难解答 2001年8月24日 如果在安装或使用 Windows XP Professional 时遇到问题，下面的提示和说明可以帮助您。 Windows XP 安装的疑难解答 下表列出了 Windows XP 安装期间可能遇到的问题的解决方案。 问题 解决方案 安装程序找不到 CD-Rom 驱动器 ? 核查您的硬件是否在硬件兼容列表 (HCL) 中列出。 ? 使用 CD-ROM 随带的启动盘重新装载 CD-ROM 的驱动程序。也可从制造商那获得更新后的驱动程序。 ? 可尝试其它安装方法，例如网络安装 ? 如果是执行全新的安装，且从 Windows 95、Windows 98 或 Windows NT 开始安装，请在安装期间单击高级选项，然后将文件复制到硬盘上。 安装程序无法读取 CD-Rom 驱动器 ? 核查 CD-ROM 或 DVD 驱动器是否正常工作 ? 清洁 CD。 ? 使用另一张 CD。若要更换 CD，请联系 Microsoft 或计算机制造商。 屏幕显示蓝屏（也称为 stop 错误） ? 遵循屏幕上显示的说明进行操作 Windows XP Professional 无法安装或启动 ? 核查您的硬件是否在硬件兼容列表 (HCL) 中列出。 ? 通过临时删除安装程序所不需要的硬件（调制解调器、声卡及网络卡），尽可能简化硬件配置。 ? 确保计算机及所有硬件的驱动程序、固件和 BIOS 是最新的。 磁盘空间不足 ? 删除不再需要的文件并清空回收站（如果有多个驱动器或分区，则将文件移到其它分区中），从而释放现有分区上的空间。 ? 删除现有的分区并创建安装所需的足够大的新分区 (+1.5GB)。 ? 格式化现有的分区，从而删除所有现有的文件并得到更多的空间。 无法连接网络 检查下列列表并确保： ? 键入密码时 CAPS LOCK 未处于开的状态。Windows XP Professional 密码区分大小写。 ? 密码是最新的密码。如果近来收到消息“用户下次登录时须更改密码”，则说明您的密码可能已过期。 ? 所用的域名正确。 ? 使用的是得到认可的用户名。 ? 网络电缆已正确地连接到计算机和网络连接上。 ? 未更改计算机的网络设置。 ? 如果该表无法识别出问题，请运行网络疑难解答程序（单击开始，然后单击帮助和支持；单击左侧一栏中的 Fixing a problem（纠正问题），然后单击网络问题），或者联系网络管理员。 无法加入域 ? 确保计算机实际连接到网络上。 ? 确保所用的域名正确。 ? 向网络管理员核实，确保有您的计算机帐户。 ? 向网络管理员核查 DNS 服务器和域控制器是否处于运行及联机状态。 如果上述步骤无法解决问题，请首先加入工作组，然后在安装后再加入域。 注意： 如果计算机的内存只能满足最低要求，安装过程耗时可能就较长。 小心 删除或重新格式化分区将删除该分区上现有的所有数据。 利用高级启动进行疑难解答 如果计算机未正常启动，可以使用高级启动选项来运行 Windows XP Professional，从而解除您的问题。 使用高级启动选项启动计算机 单击开始，单击关机，单击想让计算机做什么？，然后单击重新启动。单击确定。 显示可用的操作系统列表后，按 F8 键。 在“高级选项”屏幕上，选择所需的高级启动选项，然后按 ENTER 键。 使用高级启动之前，请转到“帮助和支持中心”并在“搜索”框中键入“安全模式选项”。 Stop 错误疑难解答 当 Windows XP Professional 停止响应时，将出现 stop 错误。Stop 错误消息可由硬件或软件故障引起。错误消息显示在蓝色或黑色背景上。 常规 Stop 错误 下列步骤也出现在 stop 错误屏幕上，可帮助您确定 stop 错误的原因及纠正错误的方法。 对常规 Stop 错误进行疑难解答 重新启动计算机。 确保所有新的硬件或软件均已安装正确。每次拔下一个新的硬件设备，看一下是否能消除错误。如果能消除，请转到步骤 3。更换任何经本测试证实有问题的硬件。也可以尝试运行计算机制造商所提供的硬件诊断软件。如果是新安装的硬件或软件，请联系制造商以获取可能需要的 Windows XP Professional 更新版或驱动程序。 单击开始，然后单击帮助和支持。单击获取支持，或在 Windows XP 新闻组中查找信息（位于“请求帮助”下)，然后单击左侧一栏中的从 Microsoft 获得帮助。 单击开始，单击帮助和