2014年国家电网公司招聘考试及题稿.doc

2014年国家电网公司招聘考试试题及答案 　　一、填空题 　　1、供电企业的服务宗旨是人民电业为人民，供电服务的八字方针是优质、方便、规范、真诚。 　　2、国家电网公司电力推进“内质外形”建设，树立真诚服务共谋发展的服务理念，全面加强“四个服务”，即服务于党和国家工作大局，服务于发电企业、服务于电力客户、服务于社会发展。 　　3、国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。 　　4、2005年4月8日，国家电网公司召开三公调度供电服务电视电话会议，向社会公开发布“三个十条”。这三个十条是指员工服务行为十个不准、三公调度“十项措施”、供电服务十项承诺。 　　5、建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。 　　6、营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识，公布营业时间。 　　7、国家电网公司大力推进特高压骨干电网建设，特高压电网是指交流1000千伏、直流800千伏电压等级的电网。 　　8、国家电网公司承诺，城市地区供电可*率不低于99.9%，居民客户端电压合格率不低于96%。 　　9、在电力系统正常状态下，客户受电端的供电电压允许偏差10KV及以下三相供电的，为额定值的+-7%;220V单相供电的，为额定值的+7%、-10% 　　10、供用电合同是指供电人向用电人供电、用电人支付电费的合同。《合同法》第一百七十六条供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。 　　11、用户依法破产时，供电企业应予销户，终止用电，在破产用户原址上用电的，按新装用电办理。 　　12、供电企业供电的额定频率为50HZ。 　　13、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费;属热备用状态或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。 　　14、用电计量装置包括计费电能表、电流电压互感器及二次连接线导线。 　　15、供电企业和用电应当根据平等自愿、协商一致的原则签定供用电合同。 　　16、电流互感器器的误差分为两种：一种为相位误差、一种为变比误差。 　　17、没有灭弧罩的刀开关不应分断带电流的负荷、而只作刀闸使用。 　　18、变压器在运行中，当铁损和铜损相等时效率最高。 　　19、人体与10KV及以下带电设备的安全距离为0.7米。 　　20、大工业用电的电价由基本电费、电度电费、功率因数调整电费三部分组成。 　　二、判断题 　　1、 县及以上供电营业场所实行无周休日制度( √)。 　　2、 因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。(×) 　　3、 接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。(×) 　　4、供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。(×)《国家电网公司供电服务规范》第二十条第(二)加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。有条件的地区应配备用于临时供电的发电车。 　　5、按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。(×) 　　6、当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。(×) 　　7、居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。(×) 　　8、用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和，是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。(√)用电负荷是指用户在某一时刻用电设备实际取用的总功率 　　9、由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以一年供电企业平均售电单价给予赔偿。(×) 　　10、因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。(√)合同法第一百八十一条因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。 　　11、临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。(√) 　　12、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。(√) 　　13、设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。(×)? 　　老安规对，新安规为1000V及以上为高压，以下为低压 　　14、伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。(×) 　　15、用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，只要向供电企业提出校验申请，供电企业应在十天内校验并将检验结果通知用户。(×) 　　16、客户欠电费需依