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成功从优秀员工做起培训 从优秀员工做起 你对你今天拥有的生活满意吗 ？ 不满意的原因归纳为： 一、我的能力不够。 二、我的学历不高。 三、我没有很好的社会关系。 四、我没有很好的机会。 五、我的运气不好。 得过且过 他们的口头禅：“那么拼命干什么？大家不是拿着同样的薪水吗”职责以外的事情一概不理，分外之事更不会主动去做。不求有功，但求无过。一遇挫折就自我安慰：“反正晋升、加薪是少数人的事，大多数人还不是像我一样原地踏步，这样有什么不好？” 。 牢骚满腹 永远悲观失望，总在抱怨他人与环境，认为自己所有的不如意，都是由环境造成的，这种人常常自我设限，使自己的无限潜能无法发挥，整天生活在负面情绪当中。 心态决定命运 思维的差异决定了人生的差异。 不可救药的人，在不久的将来，他可能不会得到任何工作的眷顾。 第一种 好 好 精品 第二种 好 不好 半成品 第三种 不好 不好 废品 第四种 不好 好 毒品 态度决定一切！ 马斯洛定律： 工作是什么？ 为自己工作 1、培养自己的工作兴趣。 2、把工作当作一项自己的事业。 3、树立新的目标方向。 4、学会释放压力（工作、生活）。 5、切勿自满。 如何在工作中获得晋升？ 1）认识企业，了解企业文化，适应企业文化，认同 企业文化，融入企业文化。 2）挖掘自己的职业兴趣，与企业发展结合。 3）与他人建立良好的人际关系。 4）掌握岗位所需的各项技能。 5）善于表现自己。 优秀员工的五大准则 一、 凡事负责任 责任的承担就是能力提升的开始。 责任承担就是解决问题的开始。 责任承担就是真正成长的开始。 我是一切的根源！ 工作中必备的良好心态-自我审视 ※ 要敢于承担责任，人犯错并不可怕。 ※ 知道错了，同样的错误不犯第二次，已经是进步。 优秀员工的五大准则 二、凡事成果为导向，任何事用结果说事 执行，获得成果的行为。 执行 = 责任 ＋ 成果 1、负起100%的责任 2、不折不扣拿到成果 本色做人，角色做事。 执行的三大方针： A.没有抱怨(领导给我安排的任何工作)。 B.没有借口。 C.没有不可能。（一切皆有可能） 优秀员工的五大准则 “ 所有人 ” 你身边的所有同事、朋友、领导都将会成为你潜在或现实中的顾客； 优秀员工的五大准则 服 ---- 让你的客户心服口服 ( 舒服 )； 务 ---- 务 实 (满足对方需求) 四、凡事积极主动 1同一件事，用不同的眼光去看，看到不一样。 秀才赶考。 2生活中有问题,证明你还活着。企业有问题,证明你还存在。 3公司为什么请你来？？？ 什么是团队？ 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 优秀员工的五大准则 团=口+才 队=耳+人 口=沟通 才=知识 耳=聆听 人=基本因素 团队=口+才+耳+人 优秀员工的三大核心 一、定位 定位一个行业。 定位一个地区。 定位一项技能。 优秀员工的三大核心 2.绝招（一技之长） 把简单的事练到极至就是绝招。 3. 为自己找到工作上的榜样。 成功=目标-干扰，目标就是榜样，干扰就是诱惑。 只要选定目标后，摒弃干扰，拒绝诱惑，一心向自己榜样学习，终将达到成功！ 结束语 你不能决定生命的长度，但你可以控制 它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽力！ 请问：谁 是 你的 “ 客户 ”？ 重点： 如何做？做什么？怎 么做？~~ 三、 凡事客户至上 ⊙ 了解 ？ 需求，超越 ？ 期望 销售分天下，服务定乾坤！ 1、超越期望高低，决定你的成绩； 2、把企业当作你最大的顾客； 3、把客户当作你心中的偶像； 客户？服 务 ？ 客户是“上帝” 您见过“上帝”？ 优秀员工的五大准则 机会，只会留给准备好了的人… 积极的态度像太阳