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卷烟商业企业现代化营销管理(共3671字) 摘要：市场和行业的发展对卷烟营销管理提出了更高的要求，如何推动和实现营销管理模式的现代化是当前卷烟商业企业面临的重要课题之一。本文以现代化管理理论为基础，分析了卷烟商业企业营销管理目前存在的问题，并提出了实现营销管理现代化的途径，为卷烟商业企业的营销管理工作提供借鉴和参考。 关键词：现代化管理 营销管理 卷烟营销 随着卷烟市场和行业的不断发展，卷烟营销模式也在不断变革，对卷烟营销的管理提出了更高的要求。因此，如何构建科学、合理的营销管控模式，实现对卷烟营销的现代化管理，是当前卷烟商业企业所应当思考的重要问题。 一、什么是现代化的管理 现代化管理就是企业按照社会经济技术发展规律，为提高自身素质、增强活力，更好地顺应现代经营环境的变化，从管理思想现代化、管理组织现代化、管理方法现代化、管理手段现代化和管理人员现代化五个方面出发，不断提高效益并履行社会责任，持续学习先进经验、跟踪发展潮流、创新管理实践的过程。 二、当前卷烟营销管理存在的问题 从当前我国卷烟商业企业营销管理的现状来看，已经建立起了较为全面的营销管理模式，也初步实现了由传统营销向服务营销的转变，但是在现实工作中还存在一些问题。一是在管理思想上，传统管理思维定式未完全破除。体现在以客户为中心的服务理念尚未完全建立，行政式的营销及管理思维依然存在。二是在管理组织上，部门之间的业务划分还不够明晰，岗位的职责还不够明确。上下级的部门和岗位设置没有统一，无法较好地进行衔接。三是在管理方法上，流程化的管理方法和程序已经建立，但部分现有流程本身的作用与不断提高的工作要求及业务内容不相适应，出现工作流程要求和具体实施过程“两张皮”的问题。四是在管理手段上，电子计算机、现代通讯技术、自动化控制技术等先进的管理手段已经逐渐为我所用，但是在管理水平和效率上仍有待提高。五是在管理人员上，一些员工的素质和能力与岗位任职资格要求还存在一定差距。 三、如何实现卷烟商业企业的现代化营销管理 要实现现代化的营销管理，就必须以现代化的管理标准为依据，结合目前卷烟商业企业在营销管理上存在的问题，进一步理顺营销管理的制度和规范，进一步丰富营销管理的手段和方法，进一步提高营销管理的水平和效率。 （一）建立学习型组织，推进营销管理思想科学化 1.树立以客户为中心的服务理念。树立领导服务员工、机关服务基层、后台服务前台、前台服务客户的大服务意识，努力构建“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的客我关系。 2.加强学习交流。以集中学习、座谈讨论、员工自学为主要形式，加强营销人员的学习交流。只有树立“终身学习”、“全员学习”、“团队学习”与“全过程学习”理念，才能不断突破团队成长的极限，从而保持团队的持续协调共同发展。 3.鼓励营销工作创新。将学习型团队建设与营销工作创新相结合。将学习成果服务于企业管理创新实践，将创新实践总结提炼成为学习标杆进行全员分享，互助提高。 （二）科学营销组织架构，推进营销管理组织高效化 1.营销组织架构设计的依据和原则。综合运用静态和动态相结合的组织设计理论，遵循以客户为中心、专业分工和协作、管理幅度适中、集权与分权相结合和稳定性和适应性相结合五个原则，充分考虑人的因素，将人的主观能动性与组织结构的科学性有机统一起来，保证组织结构的完整性和运转过程的有效性 2.营销组织架构设计的基本思路。新形势下的营销环境决定了卷烟商业企业的营销组织结构应该以市场为导向，分析市场、把握市场，快速响应市场需求，突出品牌培育，塑造企业形象。 （1）直属化管理。垂直管理，实现省、市、县三级公司的销售管理部门职责上有从属关系，职能上各有侧重。 （2）专业化职能。省、市、县三级公司的销售管理部门内部设计应该基本上是一致的。在日常工作中，按职能分工从上而下进行管理和部署工作，这样就实现了专业化分工，也便于协调和沟通。 （3）高效和创新。卷烟营销组织由不同人员构成，既有卷烟企业高层决策人员、专家智囊人员，还有一线信息灵通、经验丰富的人员，形成知识和经验优势互补、优势叠加的人员结构。 （4）适应性文化。卷烟营销组织应通过营销理念和创新观念的树立初步形成具有行业特色的适应性文化，使营销要素和行为在不断满足目标市场需要的同时，不断调整变革，使卷烟企业在竞争中不断获取优势。 （5）协同化作业。卷烟营销部门在日常工作中与计划、专卖、财务、物流、信息等部门有着紧密的联系，这就要求各部门之间互相协作、实时配合。 （三）优化业务工作流程，推进管理方法流程化 1.流程诊断。流程诊断的第一个步骤是对现有流程进行分析，判断是否需要调整，