金融专员2013年工作小结.pptVIP

2014年2月水平事业培训总结------金融按揭 2014-2-27 目录 培训回顾 1培训时间：2月11日 2培训目标：提升全员维护客户满意度的意识；提升全员追求企业利润目标意识；提升全员对辅助支持性岗位的关注和认同意识；提升全员对本岗位工作成绩评介体系的认识和工作成就自豪感的意识。 3培训内容：一、2013年各店水平事业总结；二、2013年优秀店经验分享（二手车、精品、金融按揭、续保）；三、新保培训 培训心得（一） 整个上午怀着虚心求学的心情听取了各店的2013年水平事业总结，其中给我印象深刻的有如下几店： 1张经理分享的精品销售时“给客户做减法而不是做加法”：我们给客户展现的是一辆加满了各种精品的车，根据客户的需求减掉客户不需要的产品，而不应该展现一台裸车再一样样征求客户意见加钱加配。续保每单月定期做“风暴日”，预约保险即将到期的客户，组织团购。似乎我们一直没有针对续保做个什么吧。 2华源的将水平事业部定义为“客户价值开发部”，让我感触很深。回想我们兰天集团，2013年的利润只有10%是来自水平事业，水平事业确实是可以开发无限价值。精品、新保、续保、二手车、金融按揭，这些都是可以从客户身上去开发的无形价值。 3是日产好卖还是人家真的很行，一个月竟然可以作到七八十单的续保，其实是人家重视，工作人员业务能力强。他