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用户体验各要素的设计和交互设计、界面设计不同，它是一种比交互设计和界面设计更上位的设计，界面设计和交互设计侧重于从功能的实现出发，而用户体验设计则重点关注用户使用过程中的感受，是一种以用户为中心的，综合功能设计、交互设计、界面设计、导航设计和视觉设计等、，它要求设计者站在一个更宏观的高度，整体把握用户与这些设计要素之间的关系。从而给产品的最终用户带来良好的体验。 * 土木工程师关心工程的实现。 装修设计师则考虑的是在现有空间中如何美化。 建筑工程师则关心的是房屋居住者的感受。 * 心理模型：产生于用户头脑中的关于一个产品应该具有的概念和行为的知识。这种知识可能源自于对产品的概念和行为的一种期望。（看电影） 实现模型：是产品的内部结构和工作原理，他存在于设计人员的头脑中。（放电影） 表现模型：是指产品的最终外观以及产品呈现给用户后，用户通过观看或使用后儿形成的关于产品如何工作和使用的知识。 * * * * 例如：windows桌面图标的调整，当有些图标超过六十天没有使用时，将会弹出一个提示气球，询问用户是否现在就开始清理 * * 如果响应时间是0.1秒，用户感觉不到任何延迟，即0.1秒是让用户感觉到系统立即做出了反应的时间上限，1秒钟是让用户思维不被中断的上限，但大于1秒钟时用户将会感到延迟，10秒钟时让用户的注意力保持在对话过程中的上限。 * * 创立于1995年亚马逊公司总部位于美国华盛顿州的西雅图，目前它己成为全球商品品种最多的网上零售商。亚马逊及其它销售商为客户提供数百力．种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐、数码电子产品、家居园艺 用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类等产品，其规模和销售额都是全球领先的。亚马逊致力于成为全球以客户为中心的公司，以使人们能在网上找到与发掘任何他们想购买的商品，并力图提供最低的价格。除了销售产品外， 亚马逊也提供网络服务，亚马逊网络服务(Amazon Web Services)为亚马逊的开发客户提供基于其自有的后端技术平台、通过互联网提供的基础架构服务。利用该技术平台，开发人员可以实现几乎所有类型的业务。亚马逊网络服务所 提供服务的案例包括：亚马逊弹性计算网云(Amazon EC2)、亚马逊简单队列服务(Amazon Simple Queue Service)、亚马逊灵活支付服务(Amazon FPS)等。 * * * * * * * * * * * * * * * 任何一个页面都以此为导航 当您浏览亚马逊主页（在上面的截图），突出的是什么？永远是一片凌乱的布局，为数不多的简洁区块，有独特的元素立即捕捉用户的眼睛： 在导航搜索的左上角，和靠近顶端的搜索/购物车控制器 。? * 视觉设计—防止不恰当的低龄化 在追求“简单”的过程中，QQMail不知不觉的变得“中性”、“成熟”化。 当我们更加理性和严谨地设计产品的时候，自然会远离“低龄”倾向。“成熟”源自合理的设计，“低龄”源自不合常理的设计。 不恰当的低龄化 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 交互设计—寻求最佳方案 争执： 腾讯QQ可以称得上及时通讯的老大，以前往往看到的是腾讯的界面是多么的友好等等的赞美。但是一次偶尔的操作，发现腾讯的不完美，也可以说是很大的失败。 在QQ更改密码的时候出现了要求在同一IP段才能修改，但是我想问下，现在也不是所有互联网用户都会用电信或者网通。其实有很大一部分是用的其他网络提供商的宽带接入。这样也就导致了随机IP段产生。那么请问他们怎么修改密码？ 他这么做也不在呼就是为了防止盗号的行为，但是即使这样样不应该牺牲用户的易操作性。为了防止盗号的行为还有很多其他方法。 个人觉得腾讯这样做不是很好。希望大家发表一下自己的看法 参考地址：/thread-2913446-1-1.html Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 腾讯用户体验室 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 腾讯用户体验总结 Do