瑞健集团-CloudERP.pdfVIP

成功亮点 挑战 ? 在业务涉及三大洲、三个国家及三种语言的 情况下，成功结合全球研发团队及亚洲生产 线，力求在企业内达至精准的数据整合，同 时在集团整个组织上下各岗位实现更有效及 更透明的信息交流 解决方案 ? Epicor ERP 收益 ? 实现跨区域信息上的快速交流及数据整合 ? 业务运作效率提高 ? 管理层更能掌握决策上所需的信息 ? 企业竞争力提高 公司概览 ? 地点：台湾、中国、瑞典及美国 ? 行业：医疗器械及设备制造 ? 地点分部数：4 ? 网站： 成功故事 - 瑞健集团 “Epicor的服务简单而且直接，让我们可以专注于更有效 的、严苛的业务运营。我们与 Epicor ERP成功合作的 因素除了Epicor的国际化背景外, 更重要的是Epicor的 解决方案能够配合和支持我们跨区域业务整合的需 求。” Ake Karlson ，SHL Healthcare董事总经理 | 瑞健集团 瑞健集团 (Scandinavian Health Ltd.) 由瑞典企业家Roger Samuelsson于1989年创 立，目标以西方管理模式在亚洲打造具有国际水准的生产中心。如今，在全球制药及生 物科技领域，瑞健集团已成为医疗器械及设备的OEM/ODM领导制造商。 瑞健集团拥有广阔的产品线，包括软性结构类医疗产品、医疗气垫床、医疗床、脑神经 手术器具、工业设备和医疗用吊升设备等，主要客户为北美、欧洲及亚洲的著名品牌。 集团旗下共有四家子公司，分别从事不同的业务。SHL Medical从事高科技药品注射 系统生产；SHL Healthcare从事家庭及医院护理器材生产；SHL Technology从事医 疗器材和工业制造；SHL Pharma则从事终端组装及产品标识/包装等服务。目前，集 团生产中心主要分布在大中华地区，在台湾拥有8家厂房，另外1家在中国内地，还有1 家在美国，主要为自动化生产，人手操作十分精简，集团总员工人数约为2,600人。 业务运营上的挑战 在三片不同的大陆上经营业务，面对美国、瑞典及大中华地区三个不同国家的商业文化 上的差异，对于任何机构而言都是一项挑战。对于瑞健集团而言，要成功并有效地结 合全球研发团队及亚洲的高效率生产线，是一项艰巨的任务。当中牵涉到多个业务运 营层面，例如物流、资源管理、会计、通讯、及最核心的环节 – 集团各部门之间的精密 数据整合及分配。 瑞健集团的众多客户当中，有不少对于集团在亚洲的生产中心十分赞叹，包括生产环 境的洁净程度，以及产品品质之高水平；事实上，集团拥有良好的品质监控制度，贯彻 FDA 21CFR Part 820及ISO13485等国际品质规范。为了对产品品质方面的坚持，集 瑞健集团 瑞健集团通过Epicor ERP实现信息一体化，优化全球业务运作 成功故事 - 瑞健集团 团必须确保其医疗产品符合不断提高的国际标准；而这必须建立在全 球各部门之间的紧密合作基础上，彻底地排除所有因沟通不良而导致 的错误。然而集团坦言这并非易事，尤其是以往，当每个部门各自使用 不同的业务系统时，令集团难以确保信息传递的效率及准确性。 以电子邮件作为一个例子，虽然它被视为快速而准确的沟通方式，但套 用于瑞健集团这样的大型企业，便很可能造成信息延误。假如有一位 客户向集团查询在台湾的生产状况，根据以往的经验，负责人员要先 发送一封电子邮件至台湾的部门，并等待台湾把相关的数据传回，然 后才能解答客户的查询。电子邮件往来虽然快捷，但不同地域有时差 问题，过了办公时间的话，就要客户等上一天才能获得答案。所以瑞健 集团需要的是一个让信息变得高度透明化的系统。 理想的解決方案 集团管理层认为，有需要设立一个统一的优质系统，让内部信息（包括 财务、人力、生产、资源）变得更加透明，从而让集团不同地点的同事， 都能在同一信息背景下沟通。对管理层而言，这可以更加准确地掌握 集团的经营，从而最快最好地作出决策。对于这个系统，管理层归纳出 几项要求；第一，ERP供应商必须是国际化公司，以配合集团在多个地 方拥有业务，因此供应商亦需要具备国际化的技术支援能力。第二，系 统的语言兼容性，可以支持英语、中文、瑞典语的操作。第三，是系统对 不同商业软件的整合性和融合性，这对于像瑞健这一类国际运营的企 业来说，是一个十分重视的范畴。 瑞健集团于是邀请了10家ERP供应商进行评估，之后从中挑选了3家 进入次轮筛选，而根据各项评分准则，最终Epicor脱颖而出。瑞健集团 强调，Epicor 的综合性评分显然是位居众多供应商之首，而当中特别 欣赏的一个要点就是 Epicor直接地向客户提供系统；相比之下，其他 国际品牌大多只是透过不同地区的合作伙伴去提供产品和服务。以瑞 健集团在多个地区都有运营的情况为例，若最终选择了其他品牌