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中国移动江苏公司 一键通客户自服务系统 使用手册 2008年2 月目录 1 引言 2 1.1 一键通业务简介 2 1.2 使用手册说明 3 2 组群管理 4 2.1 登录自服务系统 4 2.2 公众组群管理 7 2.2.1 创建公众群组 7 2.2.2 公众群组增加用户 9 2.2.3 编辑公众群组组名 10 2.2.4 删除公众用户群组 11 2.2.5 公众用户群组中删除组员 12 2.2.6 更改组员名称 13 2.2.7 离开所在群组 15 2.2.8 查看联系人 16 2.2.9 更改联系人名称 16 2.2.10 查看群组信息 17 2.2.11 添加新联系人 18 2.2.12 删除联系人 19 2.2.13 编辑网络名称 20 2.2.14 查看用户功能 21 2.2.15 更改密码 21 2.3 企业用户管理 23 2.3.1 增加企业联系人 23 2.3.2 删除企业联系人 25 2.3.3 查看企业联系人 26 2.3.4 创建企业群组 27 2.3.5 在现有企业群组里增加成员 29 2.3.6 群组中删除成员 30 2.3.7 编辑企业群组名称 32 2.3.8 删除企业群组 34 2.3.9 修改企业管理员密码 35 2.3.10 激活/冻结企业用户 36 2.3.11 重设企业用户密码 37 2.4 封闭用户的群组管理 39 2.4.1 查看封闭群组成员 39 2.4.2 修改封闭群组管理员密码 40 3 术语 41 引言 一键通业务简介 一键通业务是中国移动江苏公司最近推出的一项新的语音增值服务，其中包含： 一键通呼叫— 只需按一个键就可实现对个人和群组的即时呼叫。江苏公司的一键通语音呼叫利用了现有无线语音网络所提供的服务质量，并可实现业界最短的呼叫等待时间和最短的语音延迟。 即时多方通话 —可快速、方便地与多达30个无线用户与会者建立多方一键通呼叫，并且可以升级成电话会议通话。商业同僚、社会群体和家庭成员可以迅及地发起或参加电话会议。 即时状态信息 — 实时显示用户状态，包括“可用”、“免打扰”、“静音”和“离线”。这个用户驱动功能减少了“电话迷藏”，当对方在开会或出门在外时确保不被打扰。 用户通讯录 — 可以通过手机进行修改，也可通过网络WEB方式进行，实现服务器和手机终端的自动同步，同时也可在网络上进行其他方面的管理，比如同伴提示、回电提示等方面的功能。 一键通客户自服务系统(Web Group Provisioning，简称WGP)是一个基于Web方式的管理工具，可以帮助一键通用户管理群组的信息，比如创建、删除、更新一键通组员以及联系方式等功能。另外，组和组员的管理也可以在手机端进行，具体内容可参见手机客户端用户手册。 使用手册说明 一键通客户自服务使用手册主要介绍了用户自服务系统的概况、特点、以及如何利用系统来进行各种用户组的管理工作。本文档的目标用户包括公众用户、企业用户管理员、企业兼公众用户、封闭群组管理员，以及江苏移动将来专门进行组别管理的客户支持人员。 组群管理 通过自服务系统组群管理工具，客户可以创建、删除和更新一键通群组的组群信息以及联系方式，并且可以浏览查找每个小组成员的信息。 为了实现组群管理，用户必须通过正确的用户名和密码登录到自服务系统的管理页面。成功登录后，自服务系统将基于用户的属性及用户类型显示组群管理页面。自服务系统的用户可以是以下几种： 公众用户 企业兼公众用户 企业用户管理员 封闭群组管理员 基于用户类别，可以通过自服务系统管理的各种群组包括： 公众用户群组：公众用户群组是由拥有群组管理特权的公众用户创建和管理的群组。所有的公众用户都是他们自己创建群组的管理员。 企业群组：企业群组是由企业的管理员来创建和管理的群组。自服务系统 封闭用户群组：封闭式用户群组(Closed User Group，简称CUG)是一群用户，他们允许在组内呼叫但不能和组外成员联系。封闭式用户群组是由网络管理员通过EMS或者CSR Web管理页面来创建，封闭用户群组自服务系统封闭用户群组 后续章节将会就每种类别的具体操作继续阐述。 其中由于“企业兼公众用户”这种类别的操作和“公众用户”的操作类同，将不单独介绍。 登录自服务系统 用户可以在任何地点通过在标准Web浏览器输入正确的用户名和密码来登录自服务系统，用户认证有自服务系统服务器远程完成。其中“公众用户”和“企业兼公众用户”的用户名就是用户的手机号，而密码是手机号的后四位或者是系统随机产生的密码，具体管理机制由江苏移动决定。而企业管理员和封闭用户群组管理员的用户名和密码将由江苏移动分配。可参见用户管理手册以了解更多内容。 登录自服务系统步骤如下： 1）打开IE浏览器