5W2H方法演讲版52H方法演讲版.ppt

5W2H方法簡介 制作: IE部工序組 2007.5.18 演講內容 一 5W2H的由來 二 何謂5W2H 5W2H的好處、目的、應用 四 實例說明 五 練 習 一、 5W2H的由來 5W2H法由美国陆军兵器修理部首创，诞生于第二次世界大战中。由于易记、应用方便，被广泛用于企业管理和各项工作中。 二、何謂5W2H? 5W2H是对一种现行的方法或现有的产品，从七个角度检查其合理性，将发现的问题 列出来，进行分析研究，寻找改进的措施。 5W2H分析法又叫七何分析法，它由七個單詞組成，又由這些英文單詞的第一個字母組合，簡稱為5W2H。 是哪七個單詞了?請看下圖： 通過5W2H設問來诱发我们的创造性设想！ 发问的具体内容可根据具体对象灵活应用。 5W2H追問原因VS5W2H下对策  三、5W2H的好處、目的、應用 好處： 有助于我们的思路条理化，思考问题全面化,杜绝盲目性。 目的:帮助你完善工作和任务设计, 避免在流程设计中遗漏项目，使设计的结果更有效。 5W2H法的应用 5W2H法是通過设问來抓住事物的主要特征，来确定不同的内容。 如果七个方面的审核OK，说明这一方法或产品可取；有不令人满意的地方，表明还应加以改进；如果哪方面的答复有独到的地方，则可扩大其效用。 可采用列表提问，使问题、原因及改进措施更加简洁明晰。 實例說明 返工三角貼而引起拉腳 也返工的品質問題 5W2H法練習 案例：某一商店因生意冷淡而需改进 请同事們运用5W2H法，对這一课题进行分析研究，并提出改进措施。 請在下列列表中提問並做答 總 結 回顧本堂課我們學會了什么 * Why 為什么？ What 做什么？ Where 何地？ When 何時？ Who 何人？ How to 怎樣？ How much 多少？ Why? Who? When? Where? What? How? 方法 人員 時間 地點 目的 通 過 一 系 列 的 Why 引 導 出 工 作 的 如何實施 How 如何的？ 誰去做 Who 主角是誰？ 代價多大 How Much 多少？ 何時做 When 何時？ 何地做 Where 何地？ 做何事 What 何事？ 為何做 Why 為什么？ 下对策 追問原因 5W2H就是（仔細）地追問的開始 + 成本觀念 就是（詳細）地計劃的開始 + 成本觀念 三角貼返工後沒有返拉腳位 統一時間返工 查剪不能發現一件不良品就送一件去返工 什么時候來返修，馬上返工？還是另定統一時間？ 何時? (When) 4 事出於生產車間理應在生產車間解決 查剪部的工作是查和剪，沒有具備車縫條件，更不是它們的工作范圍內 在什么地方返工會更好呢？車間？查剪部？ 何地? (Where) 3 返工時把拉腳位也要封上 要返工三角貼前要拆掉小部份拉腳 采取什么樣的措施來處理此問題？ 做什么? (What) 2 上一個工序返工後應即時返工下一個工序 上一道工序返完工後沒有給到下一個工序返工 為什么會出現沒有返工拉腳的衣服到了查剪部？ 為什么? (Why) 1 改进措施 情况原因 提问内容 提问项目 序号 改进措施 情况原因 提问内容 提问项目 序号 每件衣服可以節約3分鐘時間 不需要多余的開支，還能節省時間提高效率 改进措施能有多少花费和收益？ 多少? (How much) 7 除了認真檢查自己的產品品質外，拉腳員工在拉腳時也要留意 在車完三角貼後，工人沒有100%的檢查自己的工序品質，剛好又沒有被QC抽查到而導至問題發生 怎樣才能避免這種問題的發生呢？ 怎樣? (How to) 6 車三角的員工返完工後給到拉腳車位返工 車三角貼的人不會拉腳工序，每個工序出現返工問題由本位工序自己返工 誰來做返工工作？車三角貼的工人？拉腳工人？勤雜工？ 何人? (who) 5 何時? (When) 4 何地? (Where) 3 做什么? (What) 2 為什么? (Why) 1 改进措施 情况原因 提问内容 提问项目 序号 此店生意冷清？是否繼續？ 有需求 应保留 搞批发还是零售？百货还是专营？维修、服务搞不搞？ 本地点适合零售 零售为主，增加服务项目 此店設此行嗎？此地在长途车站附近，附近有居民小区 旅客大都经过此店 增加旅客上车前后需求的商品和服物 何时购物？旅客在行李寄存后及有所需求时才会来此购物 无行李寄存处；办理托运晚 开办行李寄存服务 改进措施 情况原因 提问内容 提问项目 序号 多少? (Ho