个人金融业务复习试题2集2.doc

个人金融业务复习试题选摘2 多选题： 1、（ ABCD ）等挂失业务在一级分行内办理。 A.户主本人办理印鉴挂失 B.凭证与密码同时挂失 C.无密码的凭证挂失 D.由代理人办理正式挂失业务 2、跨一级分行跨系统办理个人到个人现金、转账交易可启动（AB ）交易。 A.速汇通交易 B.小额支付系统跨行通存通兑交易 C.先行内汇划至收款人所在城市建行系统，再交换至收款人开户行 D.交换至收款人开户行银行系统，由其系统内汇划办理 3、关于办理“冲正”交易的要求，以下说法正确的是（ AC ） A.因银行内部原因造成交易错误的 B.因客户原因造成交易错误的 C.在客户在场的前提下 D.冲正凭证上需授权人员签字，可不注明冲正原因， 4、以下属于陆港通龙卡的发卡对象的是(AD ） A.年满18周岁，具有完全民事行为能力的外国公民 B.未成年人需由监护人代理办理 C.年满16周岁的中国公民 D.年满18周岁，具有完全民事行为能力的中国公民 5、固网支付业务用户可以方便地通过电话支付终端，自助办理（ ABCD ）等金融业务。 A.查询 B.消费 C.转账 D.缴费 6、员工在建行办理涉及个人的银行业务时，员工必须以客户身份购买建设银行销售或代理的金融产品，或接受建设银行提供的服务，并遵守正 常的业务操作规程，要求（ ABC ） A.本人不得为自己办理业务。 B.为近亲属办理业务应当回避，不得提供特殊便利。 C.不得利用本职工作的便利或影响，以明显优于或低于普通金融消费者的条件与建设银行进行交易。 D.为自己提供特殊便利。 7、员工商务礼仪》要求员工在出席商务会议发言时应做到： （ ABD ） A.要求仪态落落大方，掌握好语速、语音、语调； B.应注意观众反应，灵活调整内容和时间； C.中间若有提问者，请停下来礼貌倾听并回答； D.发言完毕，应向全体与会者表示感谢。 8、我行营业网点可为（ ABCD ）办理出具个人存款证明书的业务。 A、境内居民 B、非居民 C、华侨 D、台胞 9、表扬与奖励分为哪些级别（ABC ） A.口头表扬 B.特殊贡献奖 C.杰出服务奖 D.力量时刻 10、工行为规范“团队协作”内容包括：（ BCD ） A.与人为善，待人友好热情，多做换位思考，注重沟通与理解。 B.彼此信任，相互尊重，充分沟通，和睦相处。 C.树立团队意识，相互协作，形成合力，不推委，不扯皮。 D.共享资源，多担责任，合作共事。 11、过联网核查系统核查出不相符结果的业务，柜员可以依据以下哪些辅助证明判断客户身份信息的真实性（ A B C D ） A.户口簿 B.驾驶证 C.公安部门的户籍证明 D.护照 12、下关于共管账户说法正确的有（ AB ） A.只有一个账户介质 B.按照联名人分别设立账户交易密码 C.支持签约业务 D.支持代收代付业务。 13、在办理储蓄存折换折、销户业务时，将存折内页交予客户留存，有哪些要求（ABCD ） A.应客户要求办理 B.存折封页和底页银行必须留存 C.客户在存折封页上签字确认 D.保持存折封页和带有磁条格式的底页完整及连接 14、目前CCBS系统交易5107-内部账转卡前端交易需要（ AD ）的授权复核控制。 A.该交易不分金额大小都需复核 B.金额50万（含）以上需要复核 C.该交易不分金额大小都需授权 D.金额50万（含）以上需A级授权 15、信用卡持卡人必须同时符合以下几项基本条件，方可申请办理销户（ BCD ）。 A.卡已过有效期 B.还清全部交易款项 C.还清全部透支本息 D.还清有关费用 15、个人通知存款如遇以下情况，按以下活期存款利率计息（ ABCD ） A、未提前通知而支取的存款 B、支取金额不足最低支取金额的 C、已办理通知手续而提前支取的 D、实际存期不足通知期 16、营业网点在办理异地储蓄卡存款交易时，网络系统发生异常，受理行前台存款交易不成功，柜员按规定必须: （ABCD） A、收下持卡人现金，并开具收据； B、不能确认发卡行是否入帐的，通过管理部门向对方行发出查询通知； C、经发卡行核实后未入客户帐，采用电子汇款方式办理； D、若核实后已入帐的存款交易，应及时通过上级管理部门上报省分行进行调帐处理。 17、关于个人存款账户实名制的说法错误的（ AD ）。 A、户口簿、护照、大陆通行证以及居住证均可作为实名证件使用； B、不使用本人身份证件上的姓名，营业网