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TTT培训 老禅师的故事 什么是培训 知识传递 技能传递 标准传递 信息传递 信念传递 管理训诫 李子曰：培训是一种…….. 三人行 必有我师 培训的目的是让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标；是更好满足工作岗位的需求，提升个人价值，改善组织绩效，服务公司可持续发展。 培训的目 三人行 必有我师 培训开场…… 三人行 必有我师 游戏法优点： 激发学员的积极性 改善人际关系 提高学员的沟通技巧 增强团体的合作性 了解学员 为开始培训做铺垫 培训体系之一 三人行 必有我师 培训体系作用 三人行 必有我师 培训流程 培训设计 培训实施 培训跟踪 培训评估 培训跟踪 三人行 必有我师 培训流程 培训需求分析 师者 道：原则、准则、道理 业：知识技能 惑：疑惑问题 三人行 必有我师 演说能力 洞察能力 控场能力 专 业 知 识 培训师：一个中心三个基本点 三人行 必有我师 培训角色定位： 学习者 引导者 教练者 三人行 必有我师 成人学习的模式 成人学习的特点 经验导向 自我导向 成果导向 成人学习的障碍 工作经验的影响 自我中心/习惯难改 实用主义 三人行 必有我师 成人学习的模式 成人学习的方法 让他自己愿意改变 在亲自操作中学习 调整思考的角度 三人行 必有我师 成人学习的原则 通过感官来学习 重复加深印象 多互动和参与，避免枯燥 轻松的环境更易学 成人学习的模式 三人行 必有我师 口语表达的技巧之一 简单的句子 简单的句型 简单的用字 具体的表达 三人行 必有我师 语调 语音 语速 语气 声音宏亮，吐字清晰 抑扬顿挫，富于感情 坚定自信，详略有别 快慢得当，适度停顿 口语表达的技巧 三人行 必有我师 身体语言技巧－关键词 面部表情 目光交流 姿势姿态 动作手势 位置移动 自然真诚，面带微笑 自信友好，照顾全场 站姿平稳、精神抖擞 自然大方、运用得当 合理适度，活跃气氛 三人行 必有我师 三人行 必有我师 体态的魅力之一 服装仪表、 站立姿势、 移动姿势、 学会运用手势 眼神交流 保持良好的视线接触 学员希望进来的是老师而不是贼 视线交流三要素（缓慢、稳定、真诚） 视线交流时而常微笑 三人行 必有我师 体态的魅力之二 身体语言技巧 身体语言 55% 语调 38% 语言 7% 三人行 必有我师