4-1技能答题技巧.docVIP

一级人力资源管理师专业能力题答题技巧 一、简答题 人力资源管理师一级简答题，从答题的角度，可以分为分别是直接回答、应用简答、分析比较、判断简答题4种类型, 1、直接简答 这类题直接按书上回答即可，在复习时需要熟记。考点：考察考生是否掌握了某个技能的基本要求。 真题实例： 201011能力题。企业集团的治理结构是由哪些机构组成的？P40，4点，分别承担哪些职责？（12分） 本题答题对应教材中的P40内容。 答： 一、企业集团的治理结构的机构组成 股东大会（最高的权力机构）、董事会（公司治理结构的中枢和管理权力中心）、监事会和经理班子。（4分） 二、分别承担以下职责 股东大会：是依照公司法和公司章程设立的，由公司全体股东或股东代表所组成，对公司的经营管理和股东利益进行议决的公司最高权力机构。（2分） 董事会：是股东大会闭会期间代表股东大会行使职权的机构。（2分） 监事会：是公司经营管理活动的监督机构..直接对股东或股东大会负责（2分） 经理班子：是由高层经理人员组成的公司执行机构，经理受聘于董事会，在其授权范围下拥有对公司事务的管理权，负责日常经营活动。（2分） 请大家注意:这个题是两个问，需要分开回答，一定要让评卷老师知道你答了两个提问，否则最多得8分。 2、应用简答 这类题需要理解题干的含义，也就是教材中的原理方法要充分理解，找到书中对应有技能点。在复习时需要熟记。考点：考察考生的是否掌握的某项技能的应用能力。 真题实例： 201005。2、某企业希望通过谈判的方式解决遇到的劳资冲突。在进行谈判之前，企业的谈判小组准备了一套谈判方案，谈判的条款在最大限度上确保了企业的利益，而企业职工代表也在广泛征询意见的基础上，提出了一个确保员工利益的方案，在谈判中双方僵持不下，请问：在谈判中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行？（10分） 本题可能从工作中进行提炼和升华。教材中给出了谈判技巧，只需考生应用到题目去解答问题。 答： 可以运用以下谈判技巧：（P435） （1）根据企业的生产经营状况确定几套方案，当工资谈不下来时，谈休息休假、福利、补充保险等。（2分） （2）预期达到的期望值一般要低于谈判时提出的目标，确保能实现期望值。（2分） （3）掌握好进度，有进有退，每次妥协要通过集体讨论，适时止步。（2分） （4）掌握的材料按重要程度确定顺序，依谈判情况确定提交的材料。（2分） （5）当谈判陷入僵局时，可以采取让其他代表发言或休会等方式加以解决。（2分） 3、分析比较题 本类型的考题是从两个以上的复杂操作技能中，进行对比与分析，要求找到两者相同或不同点。这类题的难度比较大，需要考生对操作技能有深刻的研读。考点：考察考生是否真正掌握了某项或某类的业务技能。 真题实例： 201205。沙盘推演测评法和公文筐测评法相比，有哪些不同？（10分） 答：沙盘推演测评法和公文筐测评法相比，有以下不同点： 1、测量的适用范围不同：前者适用于高级管理人员；后者适用于中高层管理人员。（2分） 2、测量的对象规模不同：前者针对群体，一次只能测量有限的人员；后者针对个体，但是一次可测量大量的人员。（2分） 3、测量的目标不同：前者考察被试全面、灵活运用管理知识及分析判断应变能力；后者考察被试计划组织、预测决策、沟通协调能力。（2分） 4、测量的方法不同：前者是在沙盘上借助图形筹码直观显示企业信息，后者是要求被试在规定时间内对各种与特定工作有关的文件、报表、信函等公文进行处理。（2分） 5、测量的过程不同：前者通过约7-8小时的互动，实战模拟6到8个经营年度。后者约2小时，向被试者介绍背景、发公文一套、把处理结果交给测评专家，按照既定的测评维度与标准进行评价。（2分） 4、判断简答题 本类型的考题要求依据教材的原理、方法、观点进行判断，并简答其理由。考点：考察考生是否真正掌握了某项或某类的业务技能。 真题实例： 201205。某企业主要生产家用消毒剂，在该企业销售部的考核项目中，有一项指标的考核权重占70%。具体的考核内容是家用消毒剂的销量在今年年底前完成30万瓶，比去年增长15%请问：这项指标的设计是否符合关键绩效指标的制定原则？（10分） 答： 一、这项指标的设计符合关键绩效指标的制定原则（5分） 二、依据如下： 1、明确性原则，指标是具体的明确的。（1分） 2、可测性原则，指标是可量化、可测量的。（1分） 3、可达成原则，指标增长15%，增长幅度适中（注：在没有企业数据参照情况下，可以对比国家GDP的8%幅度增长，同行业的增长数据，15%幅度不能算是过于夸大的）（1分） 4、相关性原则，指标是销售业绩，与绩效指标是高度相关的（1分） 5、时限性原则，指标有时间上的要求。（1分） 注意:这个题是一个问，需要分开两个回答，一个