st-b-009-团队激励与氛围营造指导.ppt

团队有效激励 刘朝松 什么是团队 有人说：团队就是一些人一起做某件事情。 团队的定义 琼.卡扎巴赫与道格拉斯.史密斯合著的《团队的智慧》曾对团队有这样的诠释——“团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。” 主要内容 激励的含义、作用、特点 员工激励的原则 员工激励方式 帮助员工树立自我激励 激励在管理中的含义 简单来说就是“激发鼓励” 就是采用有效的理论与方法，对人员的各种需要予以不同程度的满足或限制，以此引起他们心理状况的变化达到激发动机，引起行为的目的，再通过正反两方面的强化，对行为加以控制和调节。 激励是以人本管理为导向的 激励包括奖励与惩罚 员工激励的作用 1、有利于调动工作人员的积极性　　激励直接作用于个人，其功能是能够充分调动工作人员的积极性、主动性和创造性，使人的潜在能力得到最大限度的发挥。 2、有利于形成良好的集体观念与社会影响　　激励不仅直接作用于个人，还间接影响其他的人和周围的环境。其功能表现在对形成良好的集体观念和社会影响有着非常重要的作用。 3、有利于工作人员的素质的提高　　通过运用不同的激励手段，在激励方向上对工作人员加强引导，有助于提高个人的道德素养、知识素养、业务素质。 员工激励的特点 　1、激励以人的心理作为出发点，而人的心理又是一种看不见、摸不着的东西，只能通过在其作用下的行为表现来加以观察。　　2、在进行激励条件下会产生动机与行为，而这些动机与行为的程度并不是固定不变的，不同的时间、不同的环境里，其表现不同。　　3、激励的对象是有差异的，不同的人其需要亦不同，对激励的心理承受力也各不相同，这就要求对不同的人有不同的激励手段。　　4、激励的前提是工作人员的潜在能力，激励应该是适度的，不能超过人的生理和能力的限度。 激励理论 人性激励理论 内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造型激励理论 员工激励的原则 　　1、了解员工的心理需求和人格类型　　2、正确地分析员工的工作动机　　3、满足员工的外在需求　　4、注重员工的内在需求　　5、采取合理的激励措施　　6、贯彻岗位责任制　　7、实行按劳分配　　8、重视社会心理 员工不按要求做事的16个原因 1、不知道为何这是他们应该做的 2、不知道怎么做 3、不明白让他们做什么 4、认为你的方法无效 5、认为他们的方法更好 6、认为其它的事更重要 7、认为做了没有正面结果 8、认为他们正在按指令做事 9、无功却受禄 员工心声 员工往往只体验到“因犯错而作出的管理”，即经理大多是在认为他们犯错而须加以纠正或处罚时才会给予意见。 如果员工觉得他们的决定普遍获得支持，并在真正犯错时会获得适当指导，他们便会更为积极进取而且充满自信，并愿意承担职责和作出决定。 如果员工清楚知道上司对他们的期望，知道自己受到重视和信任，并会获得鼓励和激励，他们便会全力以赴，尽心工作。 激励诊断 “经理，这个月的销售任务看样子很难完成，大部分客户不愿听我们介绍！” “经理，我的一些客户脾气挺怪，很难沟通，我去了好多次他都不搭理我。” “老是这些客户，老是这些事情，个人一点都感觉不到提高。”…… 在与员工的沟通和交流中，你可能会听到很多诸如此类的牢骚。这表明，此时你的员工前进的动力不足了，对目标失去了信心，他们不再像以前那样斗志昂扬了。这时你可以尝试一些激励方式为他们助跑。 目标激励 设置适当的目标，激发人的动机，达到调动人的积极性的目的，称为目标激励。目标在心理学上通常被称为“诱因”，即能够满足人的需要的外在物。 目标设置要合理、可行，与个体的切身利益密切相关。当部门目标与个体目标产生共振时，部门目标便会激活员工进取、发展、成功的需要。 部门活动是员工个体为实现共同目标而参加活动，在这些活动中，经理必须引导员工自己设计、组织、管理、评价，通过诱发、培养、满足员工参与、表现、发展等需要，来达到激励的目的。 比如，前不久公司中文域名销售，每个员工都有力争上游的信念，有了共同目标，通过大家齐心协力，深圳公司终于获得全国第一名，进而激发每个员工的集体荣誉感。 目标激励 发挥目标激励的作用，应注意：　　（1）个人目标尽可能与集体目标一致。　　（2）设置的目标方向应具有明显的社会性。　　（3）目标的难度要适当。　　（4）目标内容要具体明确，有定量要求。　　（5）应既有近期的阶段性目标，又有远期的总体目标。 兴趣激励 　　重复性的工作内容、相同的拜访路线和客户总会让人感到索然无味，干劲渐小。试着改变一下他们的工作内容和形式，以此激发员工的工作积极性，提起对工作的兴趣。这样员工才会真正为了这份工作而努力，发挥最大能量，从而提高工作效率。 （1）让员工同时担负几项工作