第五章：工作设计1第章：工作设计1.pptVIP

第三节 工作设计的方法 一、工作专业化 二、工作轮换 三、工作扩大化 四、工作丰富化 五、工作团队 六、压缩工作周 七、弹性工作制 八、工作分享制 九、应急工制度 十、远程工作 工作设计－－三种思想 工作设计思想 核心观点 理论依据 工作设计结果 典型范例 以任务为导向 通过细致分工降低工作难度提高工作效率 科学管理 人体工程学 以职位设计工作工作任务简单 流水线生产 以人为导向 通过工作内在及外在的励，提高工作动机 人力资源理论 工作丰富化 工作扩展化 以职位设计工作工作任务复杂 工作参与计划 质量圈 以价值为导向 通过业务流程的优化和团队自我管理达到最大化 价值理论 流程再造理论 工作门类化 按业务必要流程实际工作 自我管理团队 * 工作专业化 工作专业化就是循着亚当·斯密和泰勒等人的指导思想，管理者都设法将其组织的工作设计得尽可能简单，把工作划分为细小的、专业化的任务。 工作专业化的优缺点 优点： 将工作分解为许多简单的高度专业化的操作单元，可以最大限度地提高员工的操作效率 对员工的技术要求程度低，可以利用廉价劳动力和节省培训费用 标准化的工序和操作规程，便于管理部门对员工的工作数量和质量方面的控制，保证生产均衡和连续进行 缺点： 设计刚性，对环境，尤其是对来自于顾客方需求的变动反应迟钝 只注重工作任务和效率，没有考虑人的因素和人的反应 过度工作专业化的缺陷 每个人承担的工作十分简单与单调；使员工感到枯燥乏味，从而产生厌烦和不满情绪，形成“效率玻璃顶”：影响效率的进一步提升 残次品率上升，产品质量下降 员工工作情绪化，对工作不满，工作的责任心差，出现消极对抗行为以及管理人员与工人的隔阂 缺勤率和离职率上升，有可能诱发优秀人力资源流失 匹配流模型 感知挑战的程度 感知技能 高低 单调 焦虑 匹配 * 工作轮换 让员工先后承担不同的、但是内容很相似的工作。包括横向和纵向两种类型。 使员工有不同的技能 F. Hertzberg对此的评价是： “用一个零换另一个零。” 工作轮换的优缺点 优点： 1、它拓宽了员工的工作领域，给以他们更多的工作体验。 2、更广泛的工作体验也使得人们对组织中的其他活动有了更多的了解，从而为进一步担当更大责任的工作，尤其是最高层领导工作做好准备。 缺点： 1、需要增加培训成本，初期会导致绩效下降。 2、工作轮换还可能使聪明而富有进取心的员工的积极性受到影响。 3、会导致旷工和事故增加。 案例： 丰田汽车公司某工厂的职务定期轮换 丰田汽车公司的基层组织是工段、班组，分别设工段长、 班长及组长，组长下面是一般作业人员，每个工段配置有 数百台设备，共有220余名人员。该工厂为使员工多能 化，具有多种技能，进行了职务定期轮换： 1、 基础管理人员定期调动。 基础管理人员的定期调动，主要是考虑让他们担任尚未担 任过的工作，让他们能在新的人事关系、工作环境中学习 未曾掌握的知识和技能，进一步扩大视野，提高管理能 力。而且，在一个新环境里，能够发现新的问题。因此， 有利于促进生产率的提高。 2、班内定期轮换和岗位定期轮换。 在班内以2—4小时为单位的有计划的交替作业，全体工人轮换 进行行各工序的操作，在实际操作中进行教育和训练，最后使每个 人都能掌握各道工序作业。 第六章：工作设计 本章重点 工作设计的内容与方法 工作再设计 学习目的 1.理解工作设计的本质 2.了解三种工作设计思想及方法 3.从绩效的角度考虑工作再设计 案例与思考： 从空姐热看现代年轻人的择业观 问题：从人力资源管理的角度说说你的感想？ * 现代企业员工对工作提出的10项要求 和尊重自己的人一起工作 工作要有趣味 工作出色能受到表扬 有机会提高自己的技能 为那些能倾听自己意见的人工作 有独立思考的机会，而不单纯执行指示 能看到自己工作的最后成果 能为有水平的经理工作 不希望干太容易的活 对所发生的情况感到十分了解 第一节 工作设计概述 一、工作设计的概念 概念：工作设计是指为了有效地达到组织目标与满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。也就是说，工作设计是一个根据组织及员工个人需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中工作的关系的过程。 目的 ： ①工作怎样做—最大限度地提高组织的效率和劳动生产率。 ②怎样使工作者在工作中得到满足--最大限度地帮助个人成长和增加个人福利。 分类：工作设计分为两类，一是对企业中新设置的工作岗位进行设计；二是对已经存在的缺乏激励效用的工作进行重新设计，也称工作再设计。 问