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SMT产品质量与管理 一、什么是产品质量 是技术先进性和可靠性的总和 可是技术先进性和可靠性都受时代，材料，科技发展水平的限制，是不断发展和提高的。提高质量的目的是要引领潮流，增加销售，获得利益。谁搞得快，谁的质量好。所以说，质量来源于不断改进和提高。 思考：怎么才能以最小投资获得最佳质量？ 二、品质管理的定义 品质管理即是符合顾客要求的品质之产品。并且是用一种经济的方法来生产的体系，也就是说 1、品质符合顾客要求的产品。 2、经济的方法来生产。 3、一种手段体系。 三、品质管理的作用 减少浪费 减低成本 提高效率 加强企业竞争能力 质量是习惯形成的 质量是管出来的 QTM 质量是控制出来的 QC (control) 质量是查出来的 QC (check ) 质量是做出来的 四、品质管理的要求 （一）符合顾客的要求和期望 1、生理需要：性能上的适用性（合用性） 2、安全需要：可信性（可用性、可靠性、安全性） 3、感情需要：愉快感觉性（美学性） 4、尊重需要：以人为本的设计及销售服务性 5、潜能实现：通过使用产品能提高人生理能力、智力能力、生活和工作技能。 （二）、产品品质水准以现有生产技术水准及顾客消费要求（水准）来确定。 （三）、在不断提高技术水平的基础上，以经济的（有竞争力的价格）方式，不断提升品质水准来满足顾客的需求。 五、术语解释 1、BOM表 　　 BOM的英文全称为Bill of Material，中文为“物料清单”，英文缩写为“BOM”， 大家习惯称英文缩写。 BOM的种类主要包括5类：缩排式BOM、汇总的BOM、反查用BOM、成本BOM、计划BOM。 2、ESD ESD是代表英文Electro Static Discharge(缩写),中文即“静电放电”的意思即“静电防护”。在具有不同静电势的两个物体之间的静电转移。 3、北桥芯片： 负责CPU,RAM,AGP显卡和南桥芯片间的联络与传输工作。 4、南桥芯片： 主要控制PCI,IDE,USB,FLOPPY, 等一些低速设备与北桥间的数据与控制传输。 5、ECN(Engineering Change Notice )中文名称:工程变更通知书用途:工厂中的任何受控资料需要变更时,以ECN形式提出.经相关单位会签批准后方可生效.即入文控中心存档 6、BIOS:即BASIC INPUT/OUTPUT SYSTEM的首写字母的缩写﹐在主机板上扮演数据输出输入的”辅助者”角色 六、SMT品管(QC)职位介绍 1、IPQC：（InPut Process Quality Control）中文意思为制程检验。 品管人员的定义 从事质量改进, 质量维持与管制的有关工作的人员均属之. 品管人员的精神 当仁不让于师的精神 一贯的精神 零缺点的精神 IPQC 工作职责 产品质量状况的需求设立适当管制站, 管制站的效果要定期检讨并增减之. 制程管制人员的检验水准不得受各科外来因素影响而降低. 了解作业规范所列的工作重点与管制要项,条件,设备. 了解制程管制所列的管制频率,确实依规定频率抽查,如未能照频率进行应向主管反应,不得擅自改变频率与伪造记录. 抽查记录要确实记载,发挥品管精神,不得为生产奖金而做出假记录. 制程记录定期交给数据汇整人员. 制程质量问题之回馈,发现问题应迅速反应. 问题反应后要注意是否有对策,有对策之后要注意对策是否有效. 防止问题重复发生的措施是否得当. 生产前了解类似(或相同)产品的质量缺失,列入管制重点 随时提醒作业人员及其单位主管注意质量上的缺失. 和生产线人员保持良好的人际关系,以协助他们解决问题,避免造成敌对的态度. 制程异常资料统计. 注意生产在线良品与不良品区别,以防止不良品被误用. IPQC设备检验工具维护点检确认 保养状况 维修记录状况 设备使用履历 原料使用添加状况 设备的检校状况 稳定程度确认状况 制程条件的点检确认 点检规格规范的遵循度 生产设备条件的设定是否符合规格 超规格作业的对策 规格条件内的产品状况 工治具的检校有效准确性 精密仪器的校正准确性 制程SPC管控 异常分析处理 异常状况的初步确认 资料汇整(不良数/不良率) 改善对策执行确认 效果确认 良品/不良品区分管控 后续改良状况追溯 * Evaluation only