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第二章 管理信息系统概论 第一节 管理信息系统的概念 第二节 管理信息系统与环境 第三节 管理信息系统的分类 第四节 企业资源计划（ERP） 第一节 管理信息系统的概念 本节内容： 一、管理信息系统的定义 二、管理信息系统的特点 三、管理信息系统的结构 管理信息系统的起源-70s 管理信息系统的定义 -1 一、管理信息系统的定义 管理信息系统概念处于不断发展的过程中。不同的研究者们从各自的角度进行研究，从计算机系统实现、支持决策和人机系统的观点，分别给出了各自的定义，其中具有代表性的有： 1.管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 管理信息系统的定义 -2 2.“不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用” 。 3.管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 学习管理信息系统课程所需建立的知识结构为： 管理信息系统与其他学科之间的关系为： 管理信息系统的特点-1 二、管理信息系统的特点 1．面向管理决策 为管理决策服务，为管理者服务 ?根据管理业务需要，及时提供信息 辅助管理者进行分析、计划、控制、预测和决策 2．综合性 纵向——高、中、低层 ?横向——人、财、物、产、供、销 3．人机系统 人既是系统的组成部分，又是使用者，是决策者和 管理者 分清哪些工作由人做，哪些工作由机器做 人——机协同才能达到系统整体最优 管理信息系统的特点-2 4．管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统 管理信息系统必须与现代管理相适应，并促进其转变 ?综合应用现代管理技术方法和生产模式 5．多学科交叉的边缘科学 计算机系统科学、管理学、运筹学、系统工程、行为科学 管理信息系统的结构 三、管理信息系统的结构 管理信息系统的结构包括概念结构、物理结构、层次结构和功能结构。 1.概念结构：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者 2.物理结构：硬件、软件、数据库、操作规程和操作人员 3.层次结构：战略管理、战术管理、运行控制和业务处理 4.功能结构：组织各部门的职能组成 将层次结构和功能结构按照一定的方式进行横纵综合，形成管理信息系统的结构。纵向概括了基于管理任务的系统层次结构；横向从管理的组织和职能上概括了系统的组成。 管理信息系统的结构 -1 (一)基于管理任务的系统层次结构 1.不同层次的内容 管理信息系统的结构 -2 2.不同层次的信息特性 管理信息系统的结构 -3 管理信息系统的结构 -4 3.对于同一个问题，不同管理层考虑的问题不同 管理信息系统的结构 -5 安东尼金字塔模型 安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型（Anthony’s Paramid）。 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。 管理信息系统的结构 -6 管理信息系统的结构 -7 (二)基于管理职能的系统结构按照使用信息的组织职能加以描述，对于制造企业，包括以下几个功能: 销售与市场子系统 生产子系统 物资供应子系统 财务和会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统 销售与市场子系统 财务信息系统 人事信息系统 管理信息系统的结构 -8 (三)管理信息系统结构的综合 横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起，有利于资源综合利用。 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来，有利于决策者掌握情况，进行正确分析。 纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。 管理信息系统的结构 -9 第二节 管理信息系统与环境 本节内容： 一、生产过程的特征 二、组织规模 三、管理的规范化程度 四、