首席发型师谈价技巧讲解.ppt

首席发型师剪烫流程 和谈价技巧 王者染发 本方案为在职 首席设计师提升所编 发型师自我介绍 你好！（不要喊称谓） 我是这里的10号发型师，叫SKY！ 很开心为你服务。 发型师了解客人发型 您今天想烫头发！（以确定的语气询问） 答： 是的· 看一下你的头发可以吗？ 答：可以 经过客人同意，动手拨动客人的头发观察一分钟即可。 您平时有没有绑头发的习惯 答：······ 发型师为客人输入理念 一般烫头发，发型要有一点层次才好看，对吗？ 答：······ 所以头发可做一些修饰，（根据情况看要不要剪） 想问一下你的头发现有的长度想不想变化一下？ 答：······ （不可以问职业，她们只需要高贵大方，做个有钱人的发型） 发型师为客人剪发沟通 层次的修剪 后面层次不要太高，刚好可以扎，太高了扎不了，太低了没动感 两侧头发层次稍低有女人味，放下来正好连接，绑起来正好到位 头发的厚薄度要不要做一下轻微调整（处理一下） 答：······ 刘海（用手拨动确定位置）看和问点：遮不遮眼，方向、平时爱好。 拿图片，剪发（让客人带上眼镜看看长短和效果，烫完头发还会短） 所以，剪发长度，也应该在重量线下一点。 发型师为客人烫发沟通 波浪大小（自己收集的一些发型图册供客人参考） 解释：一般大波其实就是中波，一打开就大了很漂亮。 如果很大的烫完就是直发，除非是吹出来的。我个人认为烫得大······ 拿图片，让客人局部看发型（波浪、刘海分开看）。 这个发型好看！但是直接烫不出来，她后面有很多造型师的功劳，价格也很好！还有灯光的照射，烫完后要吹风造型，才可以有这个效果。 确定效果及打理方法，叫中工冲水。。 发型师了解客人的烫发价格 询问：请问你一般都喜欢什么样的牌子 答：一般回答欧莱雅（大众化的品牌） 平时都做一些什么样的价格呢？ 答：300 500 800 1000 1500 通过回答了解消费能力 那么，今天你打算（想）做多少钱的呢？ 答：······ 这个价格在我们这里已经很不错的了！（让客人觉得这里很实惠。） 发型师让客人选价格 拿价目表让客人选 建议：这两个产品我觉得很适合您！ 两个产品浮动，或以中心为主，上下浮动 让客人选择 您很有品位（眼光），我很（很多人）喜欢这个牌子 介绍产品性质和发型效果的需要（有针对性） 介绍时要信心十足 发型师烫发完成教育顾客 烫发跟踪。（做好顾客档案登记并让前台跟踪） 讲解打理方法。（教育顾客对你的下次单调） 带客买单，递上名片。（不要忘记让客人下次帮你带客人过来。） * *