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销售部奖惩制度
销售现场处罚条例
一、公司员工规章制度(总则)
为了创建一支提高公司利益为准则的高素质、高水平的团队,服务于公司,并且使员工和公司得到共同的发展,公司制定了以下严格的规章制度,望各位员工自觉遵守。
(一)员工本着互尊爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神,尊重上级,不得越级打小报告、有任何正确的建议或想法,通过书面形式交与上级部门、公司将做出合理的回复。
服从管理、服从分配、不得损毁公司形象、透露公司机密(包括上级经理个人电话)。
上班不得迟到、早退、旷工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司的形象。
公司实行轮流值班制度,员工要要从安排并完成该时段要求完成的工作,不相互推诿。
工作时间不准长时间聊私人电话,卫生实行轮流制,必段做到整洁清爽。
损坏公司财物者照价赔偿,偷窃公司财物者交于公安部门处理。
员工服务态度
热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;
对公司的业务非常熟悉,耐心介绍,如有不清楚的地主向同事请教;
随时整理客户信息档案,资料及电脑内存资料,确保不丢失。工作中因疏忽,酌情处理,因个人原因造成损失,应有责任赔偿或从工资中扣除。
及时汇报工作进及客户情况。
领导交派任务应尽力完成,如上班时间完不成的应主动加班完成。
因个人原因给工作的下一环节造成影响,相关人员有义务马上到位予以解决,同事之间互帮互助。
因销售工作的特殊性,置业顾问休息日为轮流作息,外地项目每两周休两天,有中大开盘或加推事宜休假取消,其休息日需根据工作需要合理的安排。严格请假制度,员工因病或有重要事情需要处理,需提前向公司请假,以例公司及时调整工作安排。
二、员工有以下情形者,给予公司内部通报批评
在工作时间内偷懒睡觉者;
遇事不及时解决,故意归避者;
办事不利,在工作时间内态度散慢,偷闲者;
浪费,破坏公物者;
行为不检者;
办公时间未按规定,私自外出者;
因过失致发生工作错误,情节轻微者;
颓废不振,办事不力,废弛公务或常有迟到或早退、旷职者;
三、员工有以下情形者,给予公司内部记小过:
请他人代为打卡或签到者;
工作不力屡劝不悔者;
随意散播不实耳语,影响员工情绪,情节轻微者;
其他有损公司行为,情节较轻者;
纵容他人或所属员工不良情绪者;
擅离职守,贻误公务者;
威胁侮辱同事或妨害他人工作者;
同一事项已遭通报批评而重犯者。
四、员工有下列情形者,公司将得予降级或记大过:
各主管对所属人员明知舞弊有据,而给予隐瞒庇护或不予举告者;
浪费公司财务或故意疏忽,使公司权益受损害,情节轻微者;
有威胁侮辱主管行为,情节轻微者;
泄漏公司机密或虚报事实,情节轻微者;
品行不端,损坏公司信誉者;
故意散播不实耳语,影响重大者;
其他导致公司重大损害之行为;
在公司,宿舍内酗酒滋事或赌博者;
有舞弊行为者;
同一事项已遭记过而重犯者。
五、员工有下列情形者,公司将应予免职或解雇:
假借职权,营私舞弊者;
有偷窃行为,经查明属实者;
财务人员、公司印章管理人员挪用公款或盗用印信,擅用公司名义造成公司受损者;
不服从主管指挥调遣或有威胁行为,情节重大者;
擅自在外兼职者;
泄漏公司机密或虚报事实者,招致公司及营运重大损失者;
连续旷职达三天(含)以上,或一年累计旷职达五天者;
项目现场连续三个月销售最后一名;
其他违反公司规则致使公司遭受重大损害之行为者;
同一事项已遭记过而重犯者;
同事间打架而记过者。
不能胜任本职工作者。
六、公司禁止行为
准时上下班,对承办工作争取时效,不拖延不积压;
爱护本公司财物,不浪费,不化公为私;
注意本身品德修养,切戒不良嗜好;
严守规则,不得收受与公司业务有关人士的馈赠、贿赂或向其挪借款项;
不得泄漏有关公司之商业机密;
泄漏客户委托事项及其它职务上所获悉之秘密。
员工间(除特殊情况)不得有借贷行为以免滋生债务纠纷,影响公司工作及同事情谊。
员工间不得恶性竞争,互挖客户。
七、置业顾问处罚条例
1、上班、开会迟到每次给予20元罚款,每月超过3次给予100元/次罚款;
2、不能及时有质量的完成主管领导交办的工作任务,给予20元/次罚款;
3、因接待服务态度不好,或成交后的售后服务不到位,接到客户合理投诉,经调查情况属实者,处100--200元罚款,情节严重者予以辞退;
4、置业顾问在办公区域内大声喧哗、嬉笑、玩闹、玩游戏(手机)、吸烟、梳头化妆、整理衣物、吃零食、打盹睡觉等行为者,一经发现每次给予10元罚款,每月超过3次给予50元/次罚款;;
5、在接待台就坐或接待客户时,坐走站立姿势不规范者,给予口头警告未及时改正者,罚款50元;
6、个人销售物料没有按规定摆放到指定位置,在接待台乱丢乱放的,处20元/次罚款;
7、注意保持个人办公区、休息室、更衣间的卫生,造成脏乱差,处10元/次罚款;
8、接待客
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