8.1我们享有“上帝”的权益综述.ppt

父亲侵犯了消费者的什么权利？ 该材料说明了什么？ 消费者享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利 同时还说明了消费者享有依法求偿权 做文明的“上帝” 1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌; 2.选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物; 3.对营业员的优质服务应表示谢意; 4.维护生产经营者的正当利益. 2、王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。李某侵犯了王某的（　） 　A、自主选择权　　B、公平交易权 　C、知悉权　　　　D、依法求偿权 5、某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，致使一游客坠落死亡。事件中，该风景区的经营部门侵犯了游客的（　　 ） 　A、公平交易的权利 　B、人身财产安全不受损害的权利 　C、对商品和服务真实情况的知悉权 　D、人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 合格产品 知情权、安全权、公平交易权 ： 商家的销售行为侵犯了消费者的什么权益？ 对商品和服务真实情况的知悉权(知情权)。 自主选择权 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 公平交易权 河南一商家，因怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6 个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。 知情权 消费者享有的权利 安全权 自主选择权 求偿权 其它权 公平交易权 假如你是经营者，你希望消费者怎么做？ 换位思考 做一个文明的“上帝” 法律保障消费者的合法权益。作为消费者，也应履行自己的义务。 我们应该怎样做一个文明的上帝？(消费者应该履行哪些义务呢？) 辩析题:消费者是上帝,所以他可以为所欲为. 张某去一家饭店吃饭，由于地滑摔了一跤，张某向消费者协会投诉，获得了赔偿，张某行使了消费者的什么权利( ) A.自主选择权 B.知情权 C.依法求偿权 D.安全权 C 3、下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（ ） A、某商场规定，购物自备零钱，恕不找零 B、某房屋销售商规定：定购房者若中途退房， 无权要求返还定金 C、某电信局规定，安装电话必须购买由电信 局销售的电话机 D、某商店规定，本店出售的商品终身免费维修 4、某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。 该顾客是在行驶 （ ） A、 对商品的自主选择权 B 、公平交易权 C 、对商品情况的知悉权 D、 依法求偿权 D C 4.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、 求偿权 D、人身、财产安全权 5、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务 A、保护消费者权益 B、协调消费者与经营者的关系 C、宣传消费者享有的合法权益 D、确保消费品质优价实 1.小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保质期而找不到生产日期，该矿泉水的生产厂家主要侵害了消费者的（ ） A.对商品和服务的真实情况的知悉权 B.对商品和服务的自主选择权 C.公平交易权 D.人身安全不受侵害 A B * * 第八课 消费者的权益 你在生活中，除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动？ 消费 物质消费 一、我们都是消费者 精神消费 消费者 经营者 经营者和消费者的关系？ 为什么上帝还会遇到这些苦恼的事情？ 原因：经营者与消费者的关系（P87） 1、消费者在选购上处于被动地位； 2、消费者处于不利地位； 3、个别经营者见利忘义，利用自己所处的 有利地位损害消费者的利益。 谁来保护“上帝” 1、联合国通过《保护消费者准则》 2、设立“国际消费者权益日” 3、《中华人民共和国消费者权益保护法》 4、建立各级消费者协会。 保护消费者的权益的意义： 1.促进生产发展； 2.保证社会再生产的顺利进行；3.维护社会的正常秩序； 4.让消费者过上更美好的生活。 （P89） 二、消费者 享有的权利 三、“上帝”的权利——安全权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最基本的权利。 三、“上帝”的权利——知情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的