4绩效管理幻灯片.pptVIP

第四章 绩效管理 第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发 对绩效管理系统的不同认识 国内 目标设计 过程指导 考核反馈 激励发展 国外 指导 激励 控制 奖励 绩效面谈的种类 按具体内容区分： 绩效计划面谈 绩效指导面谈 绩效考评面谈 绩效总结面谈 按照具体过程区分： 单向劝导式面谈 双向倾听式面谈 解决问题式面谈 综合式绩效面谈 提高绩效面谈质量的措施与方法 绩效面谈的准备工作 拟定面谈计划 收集各种与绩效相关的信息资料 提高绩效面谈有效性的具体措施 有效的信息反馈应具有针对性 有效的信息反馈应具有真实性 有效的信息反馈应具有及时性 有效的信息反馈应具有主动性 有效的信息反馈应具有适应性 绩效改进的方法与策略 分析工作绩效的差距 查明产生差距的原因：组织原因/个人/管理/其他 制定改进工作绩效的策略 预防性策略/制止性策略 正向激励与负向激励 组织变革策略和人事调整策略 绩效管理的矛盾与解决 员工自我矛盾/主管自我矛盾/组织目标矛盾 提高客观性、注重沟通交流 恰当的绩效目标制定 下级参与 企业绩效管理系统的检查与评估 座谈法 问卷调查法 查看工作记录法 总体评价法 第二节 绩效管理的考评方法与应用 绩效考评的三种类型 品质主导型：人怎么样 采用特征性绩效指标，考评员工的心理能力潜质 涉及员工忠诚、价值、各种能力等难以定量的因素 信度效度差 行为主导型：干了什么事，如何干