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swupl swupl 第二讲 消费者权益保护法律制度 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、消费者权益保护法概述 爆炸电池 假药 大头娃娃 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 概念：为满足生活需要而购买、使用商品和接受服务的社会成员。 2 主观目的： 指生活消费，包括生存型、发展型及享受型消费。 1 主体： 限于自然人或家庭。 3 客体： 包括商品和服务。 4 客观行为： 购买商品、 使用商品、 接受服务。 （一）消费者的概念与特征 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）《消费者权益保护法》立法宗旨 1、保护消费者合法权益 2、维护经济秩序 3、促进市场经济健康发展 第一条 为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （三）适用范围 1.《消费者权益保护法》从主体和行为的角度明确了该法的适用范围：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。（生活消费） 2. 消费者权益保护法也把一部分生产消费纳入调整范围，即农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （四）基本原则 1、消费者权利神圣原则 2、经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则 3、国家对消费者提供支持与援助及保护消费者权利不受侵犯原则 4、对侵害消费者利益的行为进行社会监督的原则 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、消费者的具体权利 求偿权 5 安全权 1 知悉权（或称知情权） 2 自主选择权 3 公平交易权 4 结社权 6 获得消费知识权 7 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 8 监督权 9 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 包括两个方面的内容： 其一、消费场所的安全； 其二、商品和服务的安全。 【案例】：住宿旅店的客人人身、财产安全问题，旅店有责。 1、安全权 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、知悉权（或称知情权） 法条链接：《消法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 　　消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 【案例】家乐福价格欺诈 【思考】：网购有无特殊规定？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-20