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16秋《物流规划》在线作业3 一、多选题（共 20 道试题，共 100 分。） 1. 服务营销的特点包括服务人员的技术、技能、技艺要求高和______ . 服务消费者需求弹性大 . 营销方式单一性 . 营销对象复杂多变 . 求分散性 正确答案： 2. 直接决定仓库规模的主要依据______ . 平均储存量 . 最大储存量 . 年发运量 . 库存周转数 正确答案： 3. 服务营销策略制定中需考虑的因素______和行业种类 . 购买动机 . 竞争反映 . 产品开发 . 业务效率 正确答案： 4. 服务质量的标准包括可知性、可靠性和______ . 反应性 . 保证性 . 移情性 . 多样性 正确答案： 5. 对供应商作评估的最基本指标包括技术水平、产品质量、供应能力、价格、地理位置、售后服务______ . 可靠性 . 提前性 . 交货准确率 . 快速响应能力 正确答案： 6. 第三方物流服务业给企业带来的优势有______ . 作业效益 . 经济利益 . 管理利益 . 资源共享 正确答案： 7. 品类管理作业流程中，______为核心部分 . 设计阶段 . 拟方案阶段 . 企业策划 . 企业流程 正确答案： 8. 物流系统规划内容包括客户服务目标、运营战略、管理组织、信息系统______ . 物流网络 . 物流节点内部布局 . 仓储系统 . 运输管理 正确答案： 9. 渠道机构在订货时需要确定的要素包括______ . 进货项目 . 供应商和进价 . 进货时间 . 订货批量 正确答案： 10. R的实施重点包括供给面的物流配销方式的改进______ . 需求的品类管理 . 工具面使用技术 . 战略层面的决策 . 策略层面措施 正确答案： 11. 产业竞争中的竞争作用力有买方、卖方侃价能力和______ . 进入威胁 . 现有竞争对手的竞争 . 替代产品的压力 . 政府宏观调控 正确答案： 12. 在战略目标中必须明确简述的问题______ . 企业定位 . 发展目标 . 时间进程 . 具体目标 正确答案： 13. 配送中心通过集结______和装车及运送等职能来完成其众多的配送任务 . 储存保管 . 分货 . 配货 . 拣选 正确答案： 14. 在设计输配送系统时 _____ 因素决定车型 . 厂商产品的属性 . 厂商下货点的空间 . 厂商下货点的地理分布 . 厂商对时效性的要求 正确答案： 15. 经营商品、保管配货______等是物流功能调查中对商品的调查内容 . 经营情况 . 出货对象 . 入货单位 . 质量水平 正确答案： 16. 服务的特点包括所有权的不可转让性和______ . 不可感知性 . 不可分离性 . 差异性 . 不可贮存性 正确答案： 17. 物流信息化规划的原则有先进性、完善性、实用性、扩充性和______ . 安全性 . 可得性 . 可靠性 . 及时性 正确答案： 18. 体现经营能力的指标有______ . 应收款项周转率 . 固定资产周转率 . 资本报酬率 . 纯收益率 正确答案： 19. 服务利润链是______之间的关系 . 员工满意度 . 服务质量 . 顾客满意度 . 企业绩效之间 正确答案： 20. 车辆营运管理的要点有可靠性和______ . 沟通性 . 便利性 . 经济性 . 时效性 正确答案： 谋学网