秩序员综合评分方法和标准.doc

秩序员、秩序领班综合评分方法和标准 本评分办法中护管员考核工资为400元，折合80分，每分5元，经理级以上管理者、客服主任、秩序主管对秩序员、秩序领班进行日常考核评分，按奖励、处罚细则予以加、扣分。秩序员当月扣分超过80分，应转为试用期进行培训，考试合格后再进行转正，秩序员当月扣分超过100分，应予以辞退。 奖 励 细 则 分类 编号PFD 奖 励 内 容 奖励标准 行为规范 2.1-4.1.1 严格遵守仪容仪表的规定起到表率作用 3分 2.1-4.1.2 严格遵守劳动纪律，季度内无任何请假、迟到、早退现象 3分 2.1-4.1.3 在行为举止、仪容仪表、接人待物方面起到带动作用 5分 2.1-4.1.4 文明礼貌，受到委屈仍耐心工作 5分 工作业绩 2.1-4.2.1 服从工作安排，积极完成领导交办的各项工作 3分 2.1-4.2.2 积极参加各项业余时间组织的训练 3分 2.1-4.2.3 熟练掌握业务技能，起到传、帮、带的作用 5分 2.1-4.2.4 受到业主书面或公司领导表扬的 5分 2.1-4.2.5 积极收取车辆停车费，并及时交纳 10分 2.1-4.2.6 严格、规范地按交接班制度执行交接班的领班 5分 2.1-4.2.7 积极配合办公室收取相关费用 5分 2.1-4.2.8 护管及消防应急管理月检评分达到98分以上的领班 10分 2.1-4.2.9 本月内领班带班未发生治安刑事案件和盗窃、火灾事故。 10分 突出表现 2.1-4.3.1 果断制止或化解可能导致严重后果的恶性事件或纠纷的 10分 2.1-4.3.2 为提高公司管理水平或节约资金提出合理化建议被采纳的 10分 2.1-4.3.3 现场抓获违法犯罪嫌疑人并得到公安机关肯定的 10分 2.1-4.3.4 拾金不昧价值超过1000元 10分 处 罚 细 则 分类 编号 处 罚 内 容 处罚标准 (每次每项) 仪表 仪容 2.1-4.4.1 未按规定统一着装、戴帽、系领带 2分 2.1-4.4.2 当班时未戴工作牌；服装不整洁；破损或有异味 2分 2.1-4.4.3 头发过长；胡须当日不剃；留长指甲；戴夸张饰物 2分 2.1-4.4.4 非工作原因着制服外出或做有损公司形象的事 5分 行为 举止 2.1-4.5.1 伸懒腰、抽烟、吃零食、嚼槟榔、嬉笑打闹、看书看报、听收（录）音机、闲聊、玩手机 2分 2.1-4.5.2 站姿不正，靠墙靠柱，远离岗位，叉腰、将手插入口袋 3分 2.1-4.5.3 当班喝酒或因班前喝酒造成不良影响 6分 文明 礼貌 2.1-4.6.1 随地吐痰；乱丢杂物； 2分 2.1-4.6.2 人员、车辆进出时，面容呆板，动作迟缓，未按规定敬礼 2分 2.1-4.6.3 与业主或访客发生矛盾时，言语不逊，态度恶劣，动作粗鲁 业主或访客发生求助时不予援助 3分 纪律 安全 2.1-4.7.1 迟到、早退；溜（窜）岗；不参加班前（后）集合 3分 2.1-4.7.2 不参加会议或训练（未请假）；公差勤务不参与 3分 2.1-4.7.3 未按规定请销假； 5分 2.1-4.7.4 发现安全隐患和治安问题不及时处理或报告；未保护好犯罪和事故现场；发现可疑情况不查明原因、不及时报告 5分 2.1-4.7.5 挪用公款；在宿舍酗酒、赌博；擅留他人住宿或做其他违反制度，有损公司或他人利益的事 10分 2.1-4.7.6 领导交办的事项不接受或顶撞上级 10分 卫生 2.1-4.8.1 卫生值日未履行职责 2分 2.1-4.8.2 宿舍内个人床（桌）整洁，私人用品未按规定放置 2分 2.1-4.8.3 岗亭内外、周边环境不整洁，责任区卫生不清理 3分 2.1-4.8.4 集体宿舍乱丢垃圾，集体搞卫生不参加 3分 工 作 质 量 2.1-4.9.1 发现违章、违规或损坏小区设施设备现象不及时制止、报告；发现违章装修不制止；值班纪录随意破坏或撕毁；未按规定 巡逻、签到，或漏签 5分 2.13-4.9.2 未按规定巡逻、签到、巡逻不全面、不细致造成被盗或其它事故发生 10分 2.1-4.9.3 交接内容不完整、不全面；车辆出入不检查、登记、不按规定收发卡、不按规定收费；交通堵塞不疏导 3分 2.1-4.9.4 未按规定使用文明用语询问来访人员，不制止无出入证的民工随意进出小区；不遵守对讲机使用规定 2分 2.1-4.9.5 车辆违规停放不处理；业主意见或投诉不及时反馈；相关记录填写不清楚、有空格、打墨团；标示牌、路障、路灯、对讲门