怎样绕过前台负找责人.pptVIP

问题最好一个一个问，这是沟通的原则！ 如：“王总，降低产品推广费用很重要，这一点我也认同。其他还有哪些您也认为很重要？它们重要程度的优先顺序是什么？哪一个对您最重要？” 同一时间问一个问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 不要越俎代疱 如：“王总，您的网站做得很漂亮，更新也很及时，却没什么人访问，这是不是很可惜？”这是一个很好的问题。但销售人员接着讲：“这真是太可惜了。” 这阻止了客户自己去发现问题。 避免自己回答自己的问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4、面对客户提问时 C、尽可能减小它所带来的负面影响 A、知之为知之，不知为不知 B、反问 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、积极倾听 得到更多客户需求的信息 真正理解客户所讲的内容? 表达我们关心他的讲话 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 学会赞美对方，随时随地找到对方的优点，并随时表达出来。 四、赞美是电话沟通的润滑剂 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 小标题 这个电话为什么被前台挡住的？怎样突破前台？ 讨论 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 方法一：以礼貌获得接线人的接纳 绕前台 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 方法二：慎用专业词汇，打造第一印象 绕前台 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. A、您好，我想找一下你们的总经理。 B、什么事？ A、我是博德公司的，我想向你们总经理介绍一下网站建设。 B、怎么做的？ A、是按照你们的需求做的。 B、我们这不需要做网站，你往别处问问吧。 方法二举例 失败 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. A、您好，我是博德公司的。我们有一些为您公司产品设计的网络计划，要找您公司老总接洽一下。您公司老总的座机是多少，您说，我记一下。 在绕障碍的时候，最好不说专业术语。这样，接线人就容易理解。 方法二举例 成功 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 方法三：模糊信息，防止泄漏底牌。 绕前台 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. A、我是博德公司的，请转一下您老总。 B、什么事？ A、是这样的，我想和你们老总联系一下，向他推荐一种