大数据时代下竞争情报KITKIQ分析精要.ppt

Chapter Ⅰ P48-9 Contact Me CI需求的识别方法 方法名称 含义 适用性 经验推断归纳 根据竞争情报工作者自身的经验和专业素养，通过研究、判读、归纳等思维过程，推断出竞争情报需求。 主要适用于学术研究，距离实时、具体、深入了解高层用户的竞争情报需求有一定的距离。 问卷调查 通过问卷调查研究识别用户的竞争情报需求。 对于了解高层用户的竞争情报需求效果不佳，因为一般情况下，高层用户不愿填写书面问卷，即使偶然情况下以领导名义填写了问卷，也往往是手下人代为办理，多为应付了事，难以反映其真实的需求。 与用户面对面交流 通过访谈、咨询、座谈等面对面交流，了解竞争情报用户需求。 效果最佳，但实施起来难度最大，一般的竞争情报人员很难有机会与高层领导，特别是顶层领导有面对面交流机会，因此这种方法也难以为一般的竞争情报人员采用。 Chapter Ⅰ P48-10 Contact Me 问卷调查 问题的设置需具有普遍意义 问题集中、提问有章法 提问清晰明确、便于回答 必须紧密与调查主题相关 调查结果易得出并具说服力 不参与提示或主观臆断 合理性 明确性 一般性 逻辑性 易整理分析 非诱导性 原则 Chapter Ⅰ P48-11 Contact Me 问卷调查 您的最后学历是什么？ A、中专 B、本科 C、硕士研究生 选项穷尽原则——调查问卷中题目提供的选择答案应在逻辑上是排他的，在可能性上是穷尽的。 您的最后学历是什么？ A、中专 B、本科 C、硕士研究生 D、博士及以上 E、中专以下 有的题目还应提供中立或中庸的答案，例如“不知道”、“没有明确态度”等，避免被调查者在不愿意表态或因不了解情况而无法表态的情况下被迫回答。 Chapter Ⅰ P48-12 Contact Me 问卷调查 您认为这种化妆品对您的吸引力在哪里?? A、迷人的色泽 B、芳香的气味 C、满意的效果 D、精美的包装 E、合理的价格 非诱导性指的是问题要设置在中性位置、不参与提示或主观臆断，完全将被访问者的独立性与客观性摆在问卷操作的限制条件的位置上。 您认为这种化妆品对您的吸引力在哪里?? A、色泽 B、气味 C、使用效果 D、包装 E、价格 Chapter Ⅰ P48-13 Contact Me 问卷调查 Chapter Ⅰ 企业需求及其特点 P48-14 Contact Me 以企业战略目标为前提 以外部环境分析为基础 以优化企业信息资源为目的 以企业竞争需求为立足点 现代企业不断面临各种竞争威胁，需要不同的情报研究和竞争战略。 对行业的分析不能只限于企业所在的行业。 对企业竞争的主要市场了解准确和透彻。 满足企业战略的持续性和临时性需求。 Gather CI 竞争情报的收集 Everyone in the enterprise should gather CI. 专业的竞争情报工作人员 Chapter Ⅰ 企业情报的全员收集 Chapter Ⅱ P48-15 Contact Me ChapterⅠ 专业的竞争情报工作人员 理解技术 了解销售 明白营销 熟悉运营 精通应用 谙熟市场 P48-16 Contact Me ChapterⅠ 如何达到专业？ “望”——入门与启蒙 “闻”——起步与开创 “问”——熟悉与独立 “切”——成熟与谋略 P48-17 Contact Me 到大环境中去，听取各类信息 了解公开资源，熟悉公司业务 与知情者对话，问出成果，形成报告 选中目标，巧妙出击，攻其不备， 一矢中的 Chapter Ⅱ 企业情报的全员收集 P48-18 Contact Me 目标对象的研发情况 目标对象的销售情况 目标对象的管理情况 目标对象的有用情况 收集哪些情报？ 特别注意研发部门的技术保密 注意关键岗位和人员的保密教育与措施 注意通讯器材及电子设备的保密 建立健全企业内部的保密制度 如何反收集情报？ How to get CI？ 如何进行情报需求调查 How can we get the real needs of CI——how to conduct CI needs survey？ 拟定大纲 ChapterⅠ 需求分析 ChapterⅡ 整理利用 Chapter Ⅳ 调查研究 Chapter Ⅲ P48-19 Contact Me ChapterⅠ 拟定大纲 P48-20 Contact Me 情报用户当前所具有的情报能力概况 情报用户在情报活动方面有哪些经历？ 情报用户当前收到哪些方面的情报？ 情报用户所在部门有哪些情报能力？ 情报用户所在部门是否为其它部门进行情报服务？ 企业内分享情报时存在哪些障碍？ 用户希望收到哪些类型的情报产品？ （如行业报告、分析预警报告