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商业模式对绩效的影响：商业环境的调节作用崔楠，张建，张丽娜（武汉大学 经济与管理学院）摘要：作为企业的一个竞争优势，商业模式设计对企业来说越来越重要。根据市场导向理论和商业模式设计主题，本文将商业模式划分为驱动市场型商业模式和市场驱动型商业模式并以此探讨了这两种不同的商业模式与企业经营绩效之间的关系。我们也考虑了一个权变因素——外部环境，结果表明在不同的商业环境中商业模式对绩效的影响是不同的。本文对企业的商业模式设计提供了一些建议。关键词：商业模式；驱动市场；市场驱动；商业环境Abstract: As a crucial competitive advantage, business modelsare more and more important. In this paper, according to market orientation theory and business model literature, business modelsare classified into driving-market business models and market-driven business models so as to examine the relationship between the two business models and businessperformance. We also have considered a contingency factor, external environment. The results show that in different environment, some business models’ influence is enhanced and some decreased. The article may give practitioners some suggestions while designing their firms’ business models.Key Words: Business model, Driving-market, Market-driven, business environment一，引言商业模式创新和企业的技术创新、组织结构创新以及企业流程创新同样可以为企业带来巨大的经济收益[1-4]。商业模式可以看作是企业与其交易伙伴之间关于交易内容、结构和治理的系统[5]，因此企业应该考虑如何去创造价值、传递价值以及获取价值。从现有文献中，我们可以获知不同的商业模式设计会导致不同的企业经营绩效[6-9]。例如雀巢、宝洁以及联合利华等公司以市场驱动型商业模式为基础，通过市场调研研发不同的产品来满足顾客的需求并因此获得了巨大成功。而像亚马逊、CNN以及宜家这样的公司则通过采用驱动市场型的商业模式进行一系列的创新，包括以市场为基础的突破创新和以技术为基础的突破创新，并取得了巨大的成功[10, 11]。当然，也有一些公司采用相同的商业模式却未获得令人满意的绩效。这些表明在不同的商业环境中商业模式对业务绩效的影响是不同的[12-15]。本文将研究商业环境对商业模式和企业绩效之间关系的调节作用。在激烈的竞争环境中，企业的商业模式应与企业所处的外部环境相适应[16]。Amit和Zott(2010)的研究也表明商业模式作为一个系统应随着外部竞争环境的改变而发展[17]。因此，商业模式在多大程度上可以对企业绩效产生积极影响应取决于企业所处的外部环境。为了研究商业模式和企业绩效之间的关系，根据市场导向理论和商业模式设计主题[6]，我们将商业模式划分为驱动市场型商业模式和市场驱动型商业模式。对于调节变量，我们将外部环境划分为需求不确定性、技术动荡以及市场的竞争强度[11]。结果表明：当市场需求不确定性越高的时候，驱动市场型商业模式对企业绩效的正面影响减弱；市场驱动型商业模式对企业绩效的正面影响加强。当技术创新度越强的时候，驱动市场型商业模式对企业绩效的正面影响加强；市场驱动型商业模式对企业绩效的正面绩效减弱。当市场竞争程度越激烈，驱动市场型商业模式对企业绩效的正面影响得到加强。二，文献回顾商业模式是为顾客、合作者、股东以及企业本身创造价值的一系列相互依赖的活动[17]。这些活动的重点是在不断变化的外部商业环境中创造价值。然而一些学者不仅强调商业模式的价值创造部分，还强调价值获取部分，这补充了Zott和Amit对商业模式的定义[16, 18]。在创造和获得价值的过程中，商业模式可以作为新技术和企业利润的中介，用市场定位、价值链、成本和利润、价值网络和竞争战略等6个维度来界定[1]。不管其定义怎么来界定，商业模式的概念都不可避免地涉及到在变化的商业环境