武总监口腔课件1解读.pptVIP

口腔业务发展的问题分析及解决方案 新家坡华康医疗投资集团 武海波 集团方针 现状 现状 不足 ： 问题 内部营销能力不足： 1、现场管理不到位。 2、流程不畅。 3、岗位责任不清。 4、物理治疗未落实. 5、基础病人不重视，特需病人来源不足。 6、缺乏艺术技术相结合的主诊医生.各学科人才匮乏。 7、成本居高不下。 8、院科关系不顺，尤其科主任。 9、激励机制不完善。 10、缺乏凝聚力。 优势： 业务会目标： 交流内容： 核心技术开展情况： 核心项目情况 核心项目比例 成本控制 一，修复：全瓷，外加工。 二，种植：改变收费体系。 三，正畸：提高技术含量。 四，3D： 加快增长。 五，全面开展物理治疗。 * * 一、提高现场管理能力。 二、落实五个创新， 三、狠抓服务流程，技术掌握，沟通技巧的 培训。 四、建立艺术技术结合的医生团队。 五、全面普及物理治疗。 下半年竖起200万、300万的口腔中心。 数据分析 数据分析 1、上半年只完成72%。而妇产100%完成。 2、上半年未有突破200万/月的中心。 3、三老牌个上市中心不升反降，150万都难达到。 4、上市效果，253中心2个月没突破100万，福州武 警持续下跌。 5、接诊率70%。（妇产88%）。 6、收入与新增医院、初诊增加有关，与接诊能力无 关。 1、医生数量充足。 2、市场营销强。 3、设备一流， 4、医院品牌， 5、基础病人有保障。 6、总经办的策略。 不恐惧问题，不迷惑优势。 一、提高中心主任专业知识掌握。清晰服务、 治疗、营销流程。提高现场主管管理能力 二、交流经验，展现各中心特点，确定目标 发现问题，群策群议，解决问题。 三、克服困难，突破颈瓶，下半年腾飞！ 1、加强培训：现场管理能力，电话网络咨 询，现场咨询，各岗位职责。 2、落实物理治疗。 3、培训医生艺术沟通能力，提高医生专业 技术，形成特长，起到龙头作用。 4、与企划一起策划中心发展方向。 5、与药械部财务部合作控制成本。 6、协助理顺科主任关系。 方向 讲解流程，阐述岗位，明确职责。（武海波） 客服管理（卜瑜）。 流程及现场管理（武海波） 培训内容： 一、接诊流程中那些岗位不明确，哪些岗位职 责不明，最佳解决方案。 二、现场管理的薄弱环节是什么？ 1、咨询率低，咨询人员能力不足，缺乏培训，使 得外部营销到内部营销不畅。 2、接诊率不高，流失多，现场咨询不强，医生艺 术性不高，基础病人的治疗开发，特需病人吸 引会受影响。 3、单体消费可以看出特需病人的开发力度，直接 影响产值。 1、正畸是我们稳定持久的项目，253，323，新 桥，303开展很好。 2、全瓷二季度增长较快，镍鉻炒作，253上市， 323启动有关。 3、种植缓慢增长，264复苏，253上市为主。 4、3D再改变培训方法后，有所恢复。