各类应急探讨.doc

应急预案－1 火警应急预案 步骤-Steps 标准-Standard 提示-Tips 1、报告和扑救 发现火警立即按下离你最近的警铃或用电话直拨“9”报告值班经理 同时报告酒店当班经理 报警后立即用现场的消防器材救火，把火扑灭后保护好现场 火势太大无法控制，在着火部位主通道外迎候救护人员到来。禁止打开门窗、使用电梯，关闭所有天然气阀门，切断所有电器设备电源 报告起火部位，燃烧物质，过火面积，火势大小，是否有人受伤，自己的姓名 - 当班经理：酒店当班最高管理者 - 火势较小时尽量不使用消防水栓 2、接警和应急处理 酒店当班经理接警后第一时间赶到现场，观测核实 如果火情可以控制，立即组织全体人员抢救。如果火情不能控制，立即拨打“119”报警。 前台接警后立即通知当班经理、店长及其它管理人员、工程人员、 保安赶赴现场这。 通知“119”后，由店长报告区域总经理和运营部。区域总经理必须赶赴现场。 前台立即打印“在店宾客报表”提取住店宾客详细信息 “119”报警须由当班经理现场立即判断决定 报警时须报清火警地点，火势大小，燃烧物质，报警人姓名 记录报警时间，报警人姓名，着火部位，燃烧物质，火势大小 3、现场处理 组织临时力量，切断电源，煤气及空调通风系统，防止火势蔓延 组织扑救 视情况撤离火警区域的人员、财物。每个楼层指定至少1名服务员逐个房间开门通