电商开店流程精品.pptx

必须要配置的基础数据说明： 客户（第三方电商平台） 仓库（电商仓） 部门（销售部） 人员（客审等） 供应商（物流公司） 销售类型（电商销售） 存货档案（用于建立商品档案） 其它（如：物流快递单模板维护等） 建立免审策略 定义网上下载的电商订单的自动确认、生效的规则，以提高订单处理效率 业务免审规则和财务免审规则 买家向售前客服咨询商品情况 买家下单支付确认 客服人员检查订单，有无特殊要求 如有买家留言、卖家备注等内容，需要客服特殊处理 如果商品不是从一个仓库发货或者存量不足、预售，需要拆单 订单确认后进入待发货状态，发货配送 下单 根据下载策略定时下载已支付完成的电商订单 订单确认对应商品、存货、业务类型等信息 如果不符合业务免审条件，则需客服审核 如果不符合财务免审条件，则需财务审核 订单审核后生效，生成审核的销售订单 接单 客服人员根据已审核订单组织发货，打印发货单、快递单、拣货单， 可合并发货。 物流部根据打印单据组织拣货、包装、扫描出库 快递公司每日上门取货 客服人员在电商平台上对发货订单做发货确认，填写物流单号。 发货 快递单、发货单可同时打印，自动将快递单与订单匹配，回填订单快递单号 可套打快递公司快递单， 支持发货单、快递单的补打，快递单号的修改 支持发货确认后，自动上传订单发货确认状态、快递单号到电商平台 扫描发货单，获取信息 ，对商品做最后的检验，确认没问题后扫