海底撈新员工服务技能培训.pptVIP

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2017-04-18 发布于上海
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海底撈新员工服务技能培训.ppt

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海底撈新员工服务技能培训

海底捞新员工培训 ——服务技能;总目录;;1.1 服务理念;1.1 服务理念—三大目标;1.2 认知服务理念;服务准则;1.4 海底捞的含义;1.5 海底捞用人原则;1.6 海底捞的14个岗位;1.7 培训基地对员工的要求;1.8 上课要求;1.9 宿舍要求;课堂实践学员演练;;2.1 薪酬制度;2.2 迟到奖罚制度;2.3 人事管理条例;2.3 人事管理条例;2.4 海底捞员工宿舍管理规定;2.4 海底捞员工宿舍管理规定;2.4 海底捞员工宿舍管理规定;2.5 员工过失处罚规章制度;2.5 员工过失处罚规章制度;2.5 员工过失处罚规章制度;2.5 员工过失处罚规章制度;2.5 过失处罚规章制度;2.6 员工过生日聚餐标准; 2.7 海底捞给员工创造发展的途径; 2.7 海底捞给员工创造发展的途径; 2.8 海底捞岗位分化流程;2.8 海底捞岗位分化流程;2.8 海底捞岗位分化流程;2.8 海底捞岗位分化流程;2.8 海底捞岗位分化流程;2.8 海底捞岗位分化流程;2.8 海底捞岗位分化流???;2.8 海底捞岗位分化流程;2.8 海底捞岗位分化流程;;3.1 海底捞岗位描述;3.1 海底捞岗位描述;3.1 海底捞岗位描述;3.2 岗位职责;3.2 岗位职责;3.2 岗位职责;3.2 岗位职责;3.2 岗位职责;3.3 服务细节;3.3 服务细节;3.3 服务细节;3.3 服务细节;海底捞的发展史;4.1 海底捞的原名;4.2 海底捞的“高压线”;4.3 讨论课题; 海底捞企业文化;5.1 海底捞的宣誓词;5.2 海底捞的店歌;5.3 海底捞品牌;5.3.1 海底捞品牌理念;5.3.2 海底捞品牌现状;5.3.3 海底捞品牌荣誉;5.4 海底捞对员工的激励办法;5.4 海底捞与员工;;5.5 游戏活动;5.3 游戏活动;;6.1 服务流程;6.2 餐前流程;6.3 餐中流程;6.4 餐后流程;;7.1 细节服务; 7.2 常规服务;7.3 特色服务;7.4 其他服务;7.5 免费项目;欢迎加入海底捞！